如果您的冰箱出現冷藏、冷凍不製冷的情況，可以按照以下步驟解決：

1.如果冰箱近期沒有使用，現在剛剛通電，那麼需要通電4-6小時製冷降溫，建議等待一段時間再觀察。

2.若您的冰箱是電腦板式（帶顯示屏）：將溫度調整為(冷藏室：+5℃/ 冷凍室：-18℃)，執行一段時間，觀察箱內變化。注：如果冰箱內部儲存了過多的食物，將會阻止空氣的迴圈流動，導致箱體內的熱量劇增，建議分批放置。擺放時，不要過於嚴密集中，儘量均勻擺放，應保留充足的空間以利於冷氣迴圈，80%以內為最佳。

3.若您的冰箱是機械式（不帶顯示屏）：當環境溫度低於10℃時，應將季節開關開啟；環境溫度高於10℃時，應將季節開關關閉。（帶點的一端按下去代表“開”，不帶點的一端按下去代表“關”。）建議夏季將溫控旋鈕偏向“弱”檔，春秋季節偏向“中”檔，冬季偏向“強”檔。

4.食品儘量靠前或中間擺放，不要緊靠冰箱後壁或冰箱右側的溫度感測器。

5.確保各箱體門已關嚴，定期清潔門封條，防止異物粘連,影響門封條吸附力。

6.冰箱擺放位置應通風良好，遠離熱源，避免Sunny直射。如果以上情況排除後，機器仍然不製冷，建議您斷電10分鐘，重啟再觀察。如果還是不行，建議您透過三星官網申請報修，由工程師上門為您檢測維修。