社群工作是在黨和政府的領導下，依靠社群力量，利用社群資源，強化社群功能，解決社群問題，促進社群政治、經濟、文化、環境協調和健康發展，不斷提高社群成員的生活水平和生活質量的過程，也是建設管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關係和諧的新型社群的過程。作為社群最接近社會基層、最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，為政府最快地表達有關的法律法規。社群雖小，但是在構建和諧社會工作中是不可或缺的，社群工作在服務人民、建設人人全面發展的社會具有重要意義和價值。

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社群工作者是指經過一定的選拔或公開招考程式，被各街道（鎮）或社群的兩委一站（黨委黨組織、居委會、社群服務站）選用的人員。在以社會基層社群為基本的服務區域，為居住在小區內的各類人群提供各類公共服務（協同治理）與其他公益服務的專職工作人員。

面臨擴招的趨勢黨的十九大報告指出，要加強社群治理體系建設，推動社會治理重心向基層下移，發揮社會組織作用，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動。2月10日，領導人在北京市朝陽區安貞街道安華里社群實地考查基層一線疫情群防群控情況時指出：要充實社群力量，把社群工作做得更加紮實。2月25日，李克強主持召開國務院常務會議，明確指出：要增加基層醫療、社會服務等崗位的招募規模。2月28日，教育部副部長翁鐵慧在國務院聯防聯控機制舉辦新聞釋出會上表示：教育部與人社部一起著力穩住大學生就業崗位基本面。強調重點加大社群服務等領域招錄。3月2日，李克強在主持召開中央應對新冠肺炎疫情工作領導小組會議中指出，要加強對防控一線社群工作者關心關愛。3月3日，中央應對新冠肺炎疫情工作領導小組印發《關於全面落實疫情防控一線城鄉社群工作者關心關愛措施的通知》。3月10日，領導人專門赴湖北省武漢市考察疫情防控工作時高度肯定社群疫情防控工作，指出：堅持不懈做好疫情防控工作關鍵靠社群。從黨中央到國務院，再到民政部等部委，各項政策的釋出，舉措的落實都在傳遞一個重要的資訊，社群工作者作為城市和諧的基本元素。已經越來越被重視。擴張成為必然。