在保修範圍內免費，保修範圍外是有償的：

1、手機在保修期內，如果出現質量問題，品牌客服會提供免費保修的.

2、不過在保修期內，如果手機由於人為問題導致的故障，這樣客服會拒絕保修，只能使用者付費進行維修。

3、手機進水，摔壞，擠壓等導致的故障，都屬於人為故障。

另外需要說明的是，小米之家是小米公司成立的直營客戶服務中心，主要提供小米手機及其配件自提、小米手機的技術支援等服務，而不提供維修服務。

如需維修，您可以到身邊具有維修許可權的授權服務網點辦理維修服務，或撥打400-100-5678申請售後服務。

擴充套件資料：

小米手機三包政策說明：

在符合法律規定及雙方約定的情形下，小米公司承諾產品妥投次日起質量問題7日內退貨，15日內換貨，一年保修。

保修範圍：整機、附件。

保修內容：機器本身一體的零配件、充電器、資料線、電池等。

保修期限：1年。（小米手機、平板產品以系統啟用時間作為三包起始時間的主要判斷依據，啟用時間為使用者第一次連線網際網路使用小米手機的時間，包括但不僅限於WIFI、2/3/4G移動資料網路）

符合法定換貨條件的，在換貨期內更換的產品，重新計算三包期。如更換裸機，則裸機三包期重新計算，其他配件按原三包期計算。