1、開啟 iTunes 切換到 iTunes Store 介面並登入自己的 Apple ID ，這樣可以在 iTunes Store 的右上角看到自己的帳號；
4、在購買歷史（Purchase History）頁面會列出該帳號曾經在 iTunes Store 購買過的所有訂單，在其中找到含有你需要“退款”產品的訂單開啟，通常一個訂單會包含當天購買和下載的所有應用或遊戲包括免費的在內；
7、在報告問題（Report a Problem）的表單提交頁面給出了幾種選擇，根據自己的情況選擇相應的條目分別是：我不接受這個應用（I didn’t receive this application）我不小心購買了這個應用（Iinadvertently purchased this application）這個應用沒有預期的功能（This Application does notfunction as expected）這個應用不相容我的裝置（This application is not compatible with my device）其他購買或下載問題（I have another purchase download-related question）選擇相應的選項之後在後面的備註（Comments）欄目裡面附上一些留言可以誠懇一點然後提交（Submit）即可；
8、在提交前面的問題報告（Report a Problem）表單之後馬上會收到系統回覆的問題受理郵件，然後會在36 個工作小時內收到蘋果 Apple iTunes Store 某個客服經理的郵件回覆，順利的話他會直接在郵件裡面告訴你什麼時候可以返還你的退款，如果有任何問題你都可以直接回復這位客服經理的郵件，至此退款結束。
通常成功充值後是不可退款的，如果您透過蘋果APP支付充值，這個需要申請，具體是否可以成功退款，以蘋果公司稽核處理結果為準。需要使用電腦登陸iTunes申請，具體流程如下：
1、開啟 iTunes 切換到 iTunes Store 介面並登入自己的 Apple ID ，這樣可以在 iTunes Store 的右上角看到自己的帳號；
4、在購買歷史（Purchase History）頁面會列出該帳號曾經在 iTunes Store 購買過的所有訂單，在其中找到含有你需要“退款”產品的訂單開啟，通常一個訂單會包含當天購買和下載的所有應用或遊戲包括免費的在內；
7、在報告問題（Report a Problem）的表單提交頁面給出了幾種選擇，根據自己的情況選擇相應的條目分別是：我不接受這個應用（I didn’t receive this application）我不小心購買了這個應用（Iinadvertently purchased this application）這個應用沒有預期的功能（This Application does notfunction as expected）這個應用不相容我的裝置（This application is not compatible with my device）其他購買或下載問題（I have another purchase download-related question）選擇相應的選項之後在後面的備註（Comments）欄目裡面附上一些留言可以誠懇一點然後提交（Submit）即可；
8、在提交前面的問題報告（Report a Problem）表單之後馬上會收到系統回覆的問題受理郵件，然後會在36 個工作小時內收到蘋果 Apple iTunes Store 某個客服經理的郵件回覆，順利的話他會直接在郵件裡面告訴你什麼時候可以返還你的退款，如果有任何問題你都可以直接回復這位客服經理的郵件，至此退款結束。