如果您同時忘記學生模式密碼和密保問題，需要您將手機恢復出廠設定來解除學生模式，恢復出廠設定前請您備份好相關資料。學生模式下無法在設定 > 系統 > 備份和恢復中進行備份和恢復出廠設定，建議您進入設定 > 使用者和帳戶 > 雲服務 > 雲備份中點選立即備份進行資料備份。您也可以在電腦上下載Hisuite後連線手機進行備份。備份完畢後請您將手機進行強制恢復出廠設定解除學生模式。強制恢復出廠設定：手機不連線USB資料線，關機狀態下，同時按住電源鍵和音量加鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵，3秒後再鬆開音量加鍵即可進入Recovery模式，在Recovery介面選擇“恢復出廠設定”。注：強制恢復出廠設定可以解除學生模式，但是手機中的所有個人資料都會丟失，並且如果手機已經開啟了查詢我的手機功能，在強制恢復出廠設定後需要驗證手機登入的華為帳號，否則無法進入系統，請慎重操作。如果學生模式開啟家長防護，恢復出廠設定後無法進入手機，需要登入家長的華為帳號才可正常使用手機。

若您使用的是華為手機，您忘記學生模式密碼和密保問題，需要您將手機恢復出廠設定來解除學生模式，恢復出廠設定前請您備份好相關資料。備份完畢後請您將手機進行強制恢復出廠設定解除學生模式。注：

1、強制恢復出廠設定可以解除學生模式，但是手機中的所有個人資料都會丟失，並且如果手機已經開啟了查詢我的手機（或手機找回）功能，在強制恢復出廠設定後需要驗證手機登入的華為帳號，否則無法進入系統，請慎重操作。

2、強制恢復出廠設定：手機不連線USB資料線，關機狀態下，同時按住電源鍵和音量加鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵，3秒後再鬆開音量加鍵即可進入Recovery模式，在Recovery介面選擇“恢復出廠設定”。