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  • 1 # 使用者2414555009828

    原因一:手機網路訊號差、網路伺服器繁忙

    觀察手機訊號是否滿格。

    【應對措施】走出室外 / 關機重啟 / 取出手機SIM卡後換至其他手機再進行嘗試。

    原因二:簡訊閘道器擁堵或出現異常

    簡訊閘道器擁堵或出現異常時,會導致已傳送的簡訊出現延時或丟失的情況。

    【應對措施】建議過段時間再嘗試獲取。

    原因三:手機安全軟體攔截(針對已安裝安全軟體的智慧手機使用者)

    手機使用者曾將該號碼加入黑名單,或是在某個軟體中設定過對該號碼的攔截。

    【應對措施】找到並開啟遮蔽簡訊軟體,檢視遮蔽簡訊,並將該號碼,如支付寶號碼95188設定為白名單。

    原因四:曾向運營商申請遮蔽該簡訊號碼

    使用者曾傳送類似 “0000” 這類退訂指令給過他們的 SP,比如1065xxxx,從而遮蔽了該簡訊號碼,他們自然也不得再向使用者傳送簡訊,否則就屬於違規要被追究了。

    【應對措施】這種情況比較少,如果是此類情況,使用者可以撥打對應運營商的客服電話進行核實。

    注:為什麼有時候撥打10086,客服卻說沒有查到遮蔽呢?是因為,比如使用者打北京客服,北京移動這邊上行下行埠都沒有遮蔽任何簡訊服務號。可是對方網站用的是廣東移動的簡訊服務號,那麼使用者就得撥打廣東移動客服進行查詢。

    原因五:當前手機號碼同預留號碼不一致

    如果使用者正在進行快捷支付操作,無法接收簡訊驗證碼,一方面可能是系統有延遲,耐心等待就好;另一方面,如果一直無法收到簡訊驗證碼,可能是使用者當初開通銀行卡時在櫃檯預留的繫結手機號碼,並非當前正在使用的號碼。

    【應對措施】核實當前手機號碼與當初預留號碼是否一致,如果更換手機號碼,及時更換銀行卡繫結號碼。

    原因六:手機自身原因,欠費、停機等

    核實您的手機是否是正常能夠接受簡訊狀態,停機和欠費狀態下是不能夠收到簡訊。

    【應對措施】查詢手機餘額,嘗試能否撥打電話,欠費停機的話,繳費即可。

    原因七:受手機服務運營商業務限制  

    受手機服務運營商業務的限制,手機在境外使用或者使用西藏、新疆、港澳臺及海外手機號碼,可能無法進行手機業務辦理。

    【應對措施】建議您更換其他手機號碼進行嘗試。

    注:部分攜號轉網使用者因資料介面變動暫無法接收第三方簡訊,請致電客服熱線諮詢。

    原因八:特殊號段,簡訊平臺系統沒有及時更新

    一些特殊號段,比如147、170等號段經常收不到驗證簡訊,不是手機訊號問題,而是各大簡訊平臺沒有及時更新。運營商放出號碼肯定會考慮到各項功能的正常使用,而一般網站對接的簡訊平臺都是企業在經營,平臺品種繁多,170等號段剛出,簡訊平臺系統如果沒有及時新增這些號段,系統自然識別不了。

    【應對措施】這個是針對簡訊平臺而言的,簡訊平臺將該號段新增至簡訊平臺系統,系統能識別到,推送至運營商,該號段使用者手機就能接收到簡訊驗證碼。

    原因九:獲取次數超限   

    每天只能獲取20次驗證碼,超過獲取次數,手機自然接收不到驗證碼。

    【應對措施】如果今日已超過次數請明天再嘗試。

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