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  • 1 # 使用者2581124559022

    ok,我初步瞭解你的問題。

    別擔心,我會盡力協助你解決這個問題。

    這個問題涉及你的情緒,以及問題本身。我就拋開情緒來解答你的疑惑

    1.出現自動關機問題,大概涉及iPhone系統以及電池,售後規範流程要求,對於iPhone非人為損壞類故障先執行故障診斷,故障診斷無故障的,應使用者要求可以刷機解決。刷機後,你的問題也是在門店期間沒有出現,所以第一次離開售後,這點售後並沒有做錯哦

    2.出現比較多的功能問題,又去直營店,進行刷機升級系統好了,那麼這時候就要小心使用了,因為你的這種情況很有可能涉及主機板iTunes故障問題,也就是主機板基帶方面問題,刷機可能加重這個情況,以致不開機或者進入iTunes模式

    3.第三次前往直營店,想著不能老這樣,這個是你的主觀觀點還是店員的主觀觀點呢?

    iPhone反覆出現這個問題,應當會被標記,並執行升級檢測,直營店可以行使許可權進行拆機檢測。

    這時候就會涉及防水膠等問題,我們遇到比較多的直營店拆機檢測後防水膠缺失或者沒貼好,導致的iPhone進水,返廠檢測出來進水被要求進行交換價維修或者庫存價維修。(當然這個問題很難維權舉證,iPhone檢測以有沒有安裝為標準,是否防水膠安裝合格,需要廠家流水線檢測,這就是為什麼我們一直做返廠保修,很少做直營店保修。)

    如果直營店操作一切妥當,那麼這個問題的出現,應該是手機原有主機板問題,或者你在使用期間由於摔傷或者進水導致的。iPhone返廠檢測是流水線檢測,涉及很多高頻裝置,包括X光機,鐳射對準,通電測試等等,失誤率是萬分之一以下。所有售後系統都是以返廠檢測為準,不管直營店還是400都不會質疑檢測結果

    既然有這個結果,就要想下,自己購買的渠道是否官方,手機會不會是購買前出過問題重新封裝或者本上就是人為篡改的,其次你再使用過程中是否有摔傷或者進水。一般iPhone人為損壞最多跳出交換價2988,出現庫存價往往是很惡劣程度的損壞。

    關於後續處理,我可以有兩個建議

    1.出售iPhone,購置新的iPhone

    2.我們工作室進行重新診斷,看看是什麼部分問題,

    輕微的可以進行主機板維修,嚴重的更換一塊主機板。

    兩個都能解決你的問題,費用也比5K低很多。

    個人是無法查到iPhone為何被拒保,我們可以進行許可權查詢,但是這個代價高昂,可以了卻你的情緒,小可能解決問題。

    還有一波就是重新返廠,基於篡改部分,修正這個部分再售後門店申訴apple售後進行強返廠,再檢測,如果能過關就能免費換新機,不過關就是返回來,很極端結果導向

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