1 發生火災，撥打119，一定要說明失火單位的住所所在的區，街道鄉，村，有重名時要區別開，以免出錯。（地名或單位名稱有相似或易混的字，需加以強調，保證說得清楚。）2 要報清，報全，單位和街巷名稱，不要用簡稱。3 要說明什麼物質著火和火勢大小，這樣便於消防隊根據燃燒物件和火勢大小來決定出動車輛和警力。4 說清楚報警人的姓名和所用的電話號碼，可以撥通此號碼向報警人詢問火勢發展狀況，便於指揮調動。5 報警後，請熟悉情況的人到達火場，最近的路口迎接消防車，指引通道，提供水源位置等情況，以便迅速滅火。擴充套件資料：火災事故處理注意事項1、發現起火時應先判明起火的部位，燃燒的物質，將情況迅速報警。2、在報警的同時，消防隊到達前，滅火人員可以採取斷開電源，加強冷卻、築提堵截、撤離周圍的易燃易爆物質等辦法控制火勢發展。根據起火物質、採取相應的滅火用具用品。3、起火現場必須有人統一指揮，防止混亂。滅火中應注意防止中毒，倒塌、墜落傷亡等事故。4、滅火時注意觀察起火的部位、物質、蔓延方向等，滅火後要注意保護好現場的痕跡和遺留物品，以便查明起火原因，便於分析事故。5、化學火災應由專業消防隊撲救，現場人員進行配合。6、滅火時選取適當滅火劑。化學火災主要的滅火方法有冷卻法、隔離法、窒息法、化學抑制法等。