如果您家裡使用的是有線連線，1、檢查使用者家的上網環境，網線是否正常；2、如果是撥號上網，檢查路由設定是否正確；3、檢查IP地址，閘道器等引數設定是否正確。以下是有線連線步驟：一、路由器設定步驟： 1、電腦ip自動獲取，請您查詢電腦說明書或者和電腦售後電聯核實。 2、將路由器恢復出廠設定，重新設定路由器相關引數。二、電視設定步驟： 1、電視切斷電源重啟， 2、選單-設定-網路-有線-ip型別自動獲取-設定-聯網檢測。請您參考設定。如果您家使用的是無線連網。先確定機器是否內建無線網絡卡，不內建，需配購支援的網絡卡，連線路由器使用（若不清楚網絡卡型號，可提供機器型號或物料號，登陸康佳官網諮詢）；本身內建，可直接連線路由器使用。以下是路由器的設定方式：我們電視所能識別的無線路由器設定是：採用WEP加密方式，設定如下：認證方式選擇Open, WEP加密選擇64Bit, 金鑰方式選擇ASCII, 金鑰任設一個即可，密碼需設定5位。採用WPA加密方式，設定如下：密碼型別選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設定8位。密碼建議純數字。以下是機器內建無線網絡卡的操作步驟：電視上無線聯網的操作方式如下：系統設定-網路-無線，開啟wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話方塊彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器/鍵鼠進行輸入；輸入好後先點選連線，再點選聯網檢測；若電視提示網路已恢復/網路已連線，表明電視已經聯網成功，如果聯網不成功，請重新設定路由器再試。