商業的本質是什麼？商業的本質就是發現需求，創造價值，滿足需求，獲得回報。通俗的講就是：為他人提供他需要的東西。當企業的一種產品生產出來，怎麼到達消費者的手中呢？通常有5個環節，我們把它總結為5個流。這5個流分別是：資訊流、商流、資金流、物流、體驗流。

資訊流就是如何讓消費者知道我。商品資訊怎麼傳遞到消費者那裡去，讓消費者瞭解我，瞭解我的賣點，瞭解我的價值，這就是資訊流。資訊流側重於資訊的傳播、到達。

什麼是商流呢？當某個產品的資訊傳遞傳遞給消費者了，還需要和消費者互動、溝通，像聊天一樣，帶有商務談判的性質。

資金流就是隨著交易活動而發生的資金往來。簡而言之，一方付給另一方錢。

付款以後，賣家就要發貨。發貨所依靠的就是物流。

當產品到達消費者手中，消費者開始體驗產品。這就是體驗流。

上面就是資訊流、商流、資金流、物流、體驗流的簡單介紹。任何商品的交易，都有這5個流的存在。

進入到網際網路時代以後，產生了電子商務。電子商務歸根結底還是商務。電子代表資訊流與資料，資訊流是電子商務的前端。電子只是強調資訊流與資料在網際網路時代對電商的影響更大。

5個流相互關係共同構成了電子商務運作的一體架構。舉例說明，買家與賣家透過購物網站達成一筆訂單，確定了商品價格、數量、支付等相關條款。接下來買家向賣家支付貨款。再接下來賣家透過物流平臺向買家傳送貨物，這其中包括包裝、裝卸搬運、倉儲和運輸等環節與活動。買家賣家自始至終都在資訊流中彼此互動，直到交易完成：買家拿到購買的貨物，賣家收到銷售貨款。很顯然，資訊流始終貫穿整個過程，資金流和物流也在積極發揮著作用。

在5個流中，使用者體驗是貫穿始終的目的。資訊流、商流、資金流、物流，包括體驗流都是緊緊圍繞使用者滿意而來的，使用者體驗是否滿意，決定本次購物是否滿意。

商業的本質，一句話就可以說明，為人類服務。

商業是從遠古物資交易發展而來，方便自己同時方便別人，是兩相得利的事情，慢慢發展到了今天，就成了高度發達的商業。

雖然是遠古人類為了生存而產生的交易行為，但商業的本質就是為人類服務。

當今社會想要成功，你正在做與正想去做的生意，當你不知道成功率有多高時候，你仔細想想你所做的生意對人類影響力有多大？廣度越大、深度越深，能服務的人越多，那麼潛力越大，越容易成功前途無量。

反之，如果你的生意只有1公里範圍影響力，那麼潛力不會有多大，無疑發展也將越艱難。

以阿里巴巴為例，它的深度廣度服務多少人？

反之路邊擺地攤賣早點油條豆漿的，它的深度廣度又能服務多少人？

記住一句話，商業，就是為人類服務。未來可預見的廣度越大深度越深，潛力越大。

商業的本質，從古到今沒變過。其實！沒有什麼網際網路思維，傳統思維。

線上，線下只是一個銷售產品的渠道而已，和客戶連結的一個通道而已。

很多企業把傳統的營銷思維網際網路化，並不等於是網際網路思維。

而且，今天，線上，線下的邊界越來越模糊。所以！商業的本質就兩個：

第一個，價值交換

任何商業行為創造出來的價值，必須交換才能產生真正的價值。因為不交換的價值等於沒有價值。

第二：使用者思維

所有價值的實現必須建立在使用者的需求上，一切圍繞客戶展開。沒有建立在使用者實際需求上，基本無從談起。

即便在原始社會，以物易物，都要看對方的實際需求。比如：你有一頭牛，想和別人交換3只羊。價值交換的前提是別人需要一頭牛。

如果別人需要一匹馬，價值能夠交換的前提是找到一個有馬的人一起協商。

商業的本質是貿易，是給生產者和消費者提供交換的平臺。一是商業是一項團隊運動，目的是盈利；二是商業是一種效率的產物，為生產者和消費者提供便捷服務。