按規定不能打電話掛失。公民如遇身份證丟失、被盜，在戶籍地的，可持居民戶口簿到當地公安機關申報掛失並辦理補領手續；離開戶籍地的，可到就近的戶籍派出所或者辦證大廳申報掛失，符合異地受理條件的，可在異地受理點辦理補領手續。掛失申報由本人提出申請，並填寫《居民身份證掛失申報登記表》。公民還可透過全國撿拾居民身份證資訊庫，查詢丟失身份證的相關資訊。《關於建立居民身份證異地受理掛失申報和丟失招領制度的意見》（二）建立居民身份證掛失申報制度1、就近辦理居民身份證掛失申報。全國公安機關戶籍派出所、辦證大廳受理公民居民身份證掛失申報。公民居民身份證丟失、被盜的，可持居民戶口簿到常住戶口所在地公安機關申報掛失並辦理補領手續；離開常住戶口所在地的，可到就近的戶籍派出所或者辦證大廳申報掛失。符合居民身份證異地受理條件的，可在異地受理點辦理補領手續。2、規範居民身份證掛失申報程式。居民身份證掛失申報由本人提出申請，填寫《居民身份證掛失申報登記表》。公安機關應當核驗公民的身份資訊，核實的應當當場受理。申報掛失的居民身份證已登記指紋資訊的，應當現場比對指紋資訊。3、提供掛失資訊核查服務。公安機關要加快建立居民身份證掛失申報資訊系統，加強資料維護和資訊更新，透過公安部部門間資訊共享與服務平臺和全華人口資訊社會應用平臺，為社會各用證部門和單位提供居民身份證掛失資訊核查服務。4、嚴格落實居民身份證核查責任。公安機關應當督促和指導相關用證部門和單位嚴格落實居民身份證核查責任，嚴防冒用他人居民身份證問題發生。不依法履行核查義務致使公民合法權益或公共利益遭受損害的，應當依照有關規定追究責任；發現冒用他人居民身份證的，應當及時報告公安機關。擴充套件資料：關於身份證丟失的新政策第一，從4月9號開始，央行將開展失效居民身份證資訊和非居民身份證件資訊核查試點工作。第二，補換領自助辦理。以廣州為例：廣州戶籍的身份證補換領已實現自助辦理了，“隨到隨辦”，3分鐘搞定。廣州公安戶政部門推出一系列戶政業務便民利民措施，包括智慧諮詢、網上預約、自助辦理等。目前在金盾網、廣州公安微信、警民通、12345熱線均可進行。而且現在廣州居民身份證辦理週期由原來的60日縮短到了40日內，領證還可以快遞到家。第三，廣東在全省已經開始推廣“一門式“”一網式”政府服務模式改革。明確以居民身份證號為唯一標識，作為公共服務事項、證照、材料的統一標識號碼，辦事就能一號申辦，歷史辦事資料可重複利用。逐步形成網上辦事多種渠道、一次認證、無縫切換，大幅提高公共服務的便捷性。由此，避免在辦事中，政府部門會給你提供一個辦事的編碼，重複提交辦事材料證件、各類“奇葩證明”、“迴圈證明”等現象的發生。