3.手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標誌後，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待介面跳轉後選擇wipe cache partition，完成後選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，(進行此操作會丟失手機上的所有資料(TF卡上的資料除外)，包括安裝的應用程式、電話本、簡訊息等。當手機出現嚴重異常，無其它辦法解決時，才使用此項，謹慎使用。)

擴充套件知識：

vivo為一個專注於智慧手機領域的手機品牌，vivo和追求樂趣、充滿活力、年輕時尚的群體一起打造擁有卓越外觀、專業級音質、極致影像、愉悅體驗的智慧產品，並將敢於追求極致、持續創造驚喜作為vivo的堅定追求。

2014年vivo品牌的國際化之路全面開啟，除中國大陸市場外，vivo進駐的海外市場包含印度、泰國、緬甸、馬來西亞、印度尼西亞、越南和菲律賓。2016-2017年，vivo正式成為NBA中國官方合作伙伴。

2016年底，vivo高層在媒體溝通會上透露，將在國內外成立研發中心，國內部分有深圳、東莞、南京、杭州和北京，而在國外將在美國矽谷與聖地亞哥設研發中心 。vivo將由原來的音樂和拍照的單點技術突破很可能將變成從智慧手機的整體技術創新全面推進。

2017年5月31日，vivo在京宣佈將連續成為2018年及2022年兩屆世界盃全球官方贊助商。藉助世界盃足球賽這一頂級賽事，vivo也將進一步提升國際影響力，紮實海外佈局步伐，為未來品牌出海計劃做鋪墊 。2019年12月25日，獲得2019年度人民匠心品牌獎。