銀行是最唯利是圖的！也是最勢力和毫無人性的企業，是資本主義典型代表。銀行推出app的主要目的目前是讓銀行的大部分業務都可以在網上辦理，就算在網上不能辦的在營業廳也可以靠自助服務機辦理，這樣最主要目的就是精簡人力成本。掙取更大利潤。其二才是更支付寶微信之類支付工具搶市場多掙點手續費。

要回答這個問題，首先我們要理解銀行為什麼要開發並推廣移動端的服務平臺？

銀行對於客戶來說，無非提供了兩方面的服務。其一是生活服務：存取款、轉賬、交水電等各種費...

其二便是商業服務：借貸、金融產品的開發和銷售...

銀行傳統的經營模式是透過線下網點這種服務環境來實現功能，但由於線下資源的成本約束，只有少數幾家銀行能夠做到真正的深入社群（個人覺得，即使工行的線下網點也沒能真正做到解決所有人的便捷問題）

那麼我們假設一種場景：一個三線城市或者偏遠山區的人，想要給遠在大城市上學的孩子轉生活費，就需要坐車甚至於步行很久然後到鎮裡甚至於縣裡唯一的網點，排半天的隊才能完成。

或者換一種思維：銀行如何將三四線城市或者偏遠山區的儲戶變成自己的客戶？

當然了，說到這裡有人可能會想，小城市或農村的人都沒什麼積蓄，這塊市場對銀行的吸引力不大。

但實際上，這些地方的人遠比其他城市客戶擁有更好的儲蓄習慣，訴求少，儲蓄期長，並且從整個體量上講，也很有價值。

但想要吸納這些使用者就需要為他們比當地合作社與本地銀行更優質的服務，這一切還想要符合當地人的理解。（按照銀行常規的模式是無法將這些地區的市場佔有的）

那麼銀行就只有硝煙濃烈的城市來相互競爭嗎？

那些沒有財力和政策支援的商業銀行就註定只能喝湯?

隨著網際網路、資訊科技的發展，逐漸會這些商業銀行帶來了契機。

使用者透過電腦乃至於現在的手機，點兩下就能完成非存取款的一切業務，這種便捷的服務，事實上很大程度上彌補了營業網點覆蓋密度低的缺點。

這不僅為商業銀行在市場競爭中提供了更多的可能性，也大大削減了自己的客服成本。同時也為使用者創造了便捷。

這也就是為什麼銀行想要開發並推廣移動端的服務平臺。

因為理想固然美好，但現實卻很殘酷。

銀行開發一款APP本身，總會有著各種各樣的商業訴求。但在推廣過程中，對使用者而言總面臨一個問題：我為什麼要安裝它？

招行和支付寶在推廣階段，對於APP都給予了很多優惠，例如跨行轉賬不收手續費（支付寶是轉到銀行卡免費），各行轉賬即時到賬等等...

然而這種對於自己持卡人都未必有足夠吸引力的價值，更別說將其作為附加價值來吸引新客戶。

再實際推廣過程中，想讓使用者下載APP的困難是很大的。

舉了例子：銀行的一則廣告或者活動上，宣傳到自己這個APP的亮點，你看到了，而你恰巧又有這個銀行的卡，好吧，我掃一下二維碼看看，但你一看好幾十M，想想流量（或者網速）還是到有wifi的地方再下吧，但這個廣告和活動對你的影響僅限於那個環境之內，等您離開那個環境到了有wifi的地方，八成就忘了要下載APP這件事了。

想要使用者下載個APP很難，但要他關注個帳號就容易的多了...

對了，招行就是這麼做的！

打個比喻來說：你想要把水從井裡弄到自己的缸裡，但你需要先要用井口的桶把水釣上來，然後倒進缸裡。如果一定要直接將井水弄到缸裡，那你需要一個大功率的水泵，前提還得是有電。

不是銀行熱衷退出app，而是現在各行各業都熱衷於開發自己的app，網際網路時代嘛，方便了銀行自己，還能節省人工，又給你客戶更好的體驗。

現在家裡電腦很多時候幾個月都懶得開機，手機呢？你難得有一天不用。

最重要的還是手機版的銀行app解決了很多電腦解決不了的問題，和去銀行櫃檯不方便的問題。比如隨時轉賬，比如安全方面的問題，接收簡訊啊，指紋驗證啊。這些手機方便得多。