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1 # 人力資源專家楊少俠
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2 # AG超會玩濤哥
這樣的話,你應該有一套的機器,能刷卡的收銀機,首先算出產品的毛利潤,若你的產品能在50%的毛利,可以選擇衝100送50,給人的感覺是打5折,實際上只是66折而已,而且要做限時限量,比如下午3點至4點,晚上9點至10點,閒暇時間,來消費,消費滿50,然後衝100送50,每個會員限一次,每天限量10或20個名額,其他時間可以衝100送20這樣,或者安排一些託,借鑑參考!
在餐飲行業中,營銷是不可缺少的吸金手段,透過各種各樣的營銷手段,吸引顧客進店消費。當然了,營銷不可能天天都做,畢竟是要花費不少資金和精力的,於是儲值營銷成為了增加顧客復購率的一種營銷方式。那為什麼要強調是儲值營銷,最主要的只有一件事:就是把會員發展成回頭客,提高回頭客的轉化率,培養回頭客的消費習慣,增加黏性,提升消費頻次,沉澱資金。那麼,餐廳應該怎樣做諸值營銷,以什麼樣的方式來做效果很好呢?下面跟九門寨小編一起來看下。第一步刺激顧客:大額儲值,所有消費者都有佔便宜的心理。什麼是大額儲值?比如一千元儲值可以得一個腳踏車,一千元儲值可以得一個電飯鍋,一千元儲值可以得一個迷你洗衣機等。之前,有這樣一家品牌餐廳,人均消費80元左右,做了一個美食與腳踏車的活動,儲值1000元送一輛腳踏車,結果只用了一個多月的時間,儲值會員發展到5萬,到年底的時候,有將近300多萬的資金沉澱。結果:顧客今天花1000元,腳踏車歸他,1000元還當錢花,這就是超值概念。第二步套誘顧客:大額回饋,捆綁儲值。你可以設計一個大禮包小冊子,讓顧客儲值100元就可以得到1688元,把所有的代金券都放在冊子上面,冊子裡還有些是免費的。那麼這本冊子只花了20元錢製做費,對於顧客來說這是花小錢得到了大回饋,而且這個冊子裡面的價值是長期的,不會輕易丟掉。對於餐廳來說雖然給出的優惠看上去比較大,但顧客每次來消費的金額一定會大於優惠的金額,並且顧客還會不斷的持續來店。第三步引誘顧客:小額儲存,做黏性的消費。這一步的話,可做一個儲值活動,讓顧客小額儲值如幾十元到一百元,不要讓顧客動不動就儲值一千或幾千,贈送如充電寶、菜刀盒、杯子、行李箱等物品。在物品的選擇上不是大件的,而是與顧客生活息息相關的東西,顧客只要掏小錢就可以得到這些東西,而且最好是有趣的,好玩的,實用性高的,但建議不要打上二維碼與電話、地址。顧客對於太商業化的東西,不管多好,都覺得是在給你打廣告。第四步直擊顧客:儲值送定製,進入消費者生活。未來,誰的東西、品牌符號植入到消費者的生活中,誰就撬動了市場。顧客不能接受你打上二維碼與電話、地址的東西,但我們可以提煉出餐廳(品牌)形象,也許只是一個符號或一個卡通形象等。比如把你提煉出的具有吸引力的形象定製成限量款的雨傘、抱枕、滑鼠墊、書籤等,顧客儲值到一定金額後就送給他,因為是限量款,顧客也會比較珍惜。最後的這一步,一定是給顧客所有的東西都不是別人家的東西,而是有自已形象標籤的東西。讓顧客在生活中隨時都會看到我們的品牌,讓我們的符號流動起來,深入到生活中,使顧客習慣後,你就賺到了。經過以上四步後,當顧客還在你身邊出現的話,你只要告訴顧客,有些消費動機在我們家都可以讓你滿足和享受的時候,他們都會過來。做儲值營銷不是我們的最終目的,儲值營銷只是拉動顧客成為回頭客的一種方法,你最終需要的是一個,塑造餐廳(品牌)在顧客心中的。