“若存放超時，超時件快遞超過48小時是需要收費的，收費標準為每超過24小時收費一塊錢”。在使用者的雲賬號裡面扣錢。

如果無法按時取件，應該首先聯絡快遞公司，如果是驗證碼出了問題，就是快遞公司解決。如果是快遞櫃本身出了問題，由快遞公司在連線雲櫃客服解決。此外，取件還可以撥打客服電話延長取貨時間或者取消超時費用的。

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向收件人收超時費沒有法律依據

對於收取快遞櫃“超時費”問題，淮陰師範學院法政學院副教授、江蘇山師行律師事務所兼職律師林華東表示，網上購物涉及的法律關係主體主要有買方、賣方、快遞公司、智慧快遞櫃公司等四方。

買賣雙方是買賣合同關係，買方只要向賣方支付了貨款就完成了合同義務，其餘的均應由賣方負責。而賣方和快遞公司之間是貨運合同關係，快遞公司和快遞櫃公司之間類似於租賃合同關係。因此，快遞櫃公司的超時收費對於買方而言是快遞櫃公司的不當得利。

根據《民法通則》第92條規定，不應由買方承擔。“應屬快遞公司對快遞櫃公司的合同違約，如果雙方對存放時間有約定的話，應當由快遞公司承擔。”林華東進一步解釋，對於沒有和取件人約定好，就直接將快件送至智慧快遞櫃的物流公司來說，產生的額外費用應當由其公司來承擔。

“從法律角度上來說，快件應當直接送貨至收件人手中，而智慧快遞櫃產生的額外費用跟買方無關。”