對員工的輔導是服裝店鋪管理與經營必不可少的一項常規,這些輔導將有利於員工對其工作內容的熟悉和他們銷售技能的提高。其實對於導購的輔導工作,主要包括上崗輔導、技能輔導、服務輔導等三大塊。下面叄贏管理諮詢給大家介紹下服裝店員工輔導管理的一些方式。
上崗輔導:上崗輔導包括行業知識、品牌知識、產品知識、店鋪運營常識等。
技能輔導:技能輔導包括陳列輔導、銷售技巧、搭配技巧、帳目管理、資訊收集等。
服務輔導:服務輔導包括儀容儀表、服務禮儀、電話禮儀、客服禮儀等。
對營業員的輔導,還有以下兩種方式,常規式輔導和情景式輔導:
常規式輔導一般是基礎知識的輔導,分二大塊,一類是產品知識的輔導,包括產品結構、款式、型號、度量方法、穿著方法、洗滌方法、摺疊及儲存方法等基本知識的輔導。透過這些輔導,能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。二是銷售技巧的輔導。目前的品牌,特別是國內的二線品牌,其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下,企業想得到更大的市場額份,只有靠終端的銷售,以終端致勝。這樣,在終端渠道中,營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的輔導,主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規範用語,以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的輔導。透過加強輔導,能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。
情景式輔導也叫模擬輔導。一般要求在店內,由一組營業員扮演消費者,再由營業員向其推銷產品。情景式輔導主要是銷售現場情景的再現,這種輔導方式包括陳列店鋪氛圍的佈置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購方面的輔導。叄贏管理諮詢是一個用實戰經驗幫助服裝企業在最短時間內實現利潤倍增的輔導企業,有其他疑問可以問下三靜老師,希望對你有所幫助。
對員工的輔導是服裝店鋪管理與經營必不可少的一項常規,這些輔導將有利於員工對其工作內容的熟悉和他們銷售技能的提高。其實對於導購的輔導工作,主要包括上崗輔導、技能輔導、服務輔導等三大塊。下面叄贏管理諮詢給大家介紹下服裝店員工輔導管理的一些方式。
上崗輔導:上崗輔導包括行業知識、品牌知識、產品知識、店鋪運營常識等。
技能輔導:技能輔導包括陳列輔導、銷售技巧、搭配技巧、帳目管理、資訊收集等。
服務輔導:服務輔導包括儀容儀表、服務禮儀、電話禮儀、客服禮儀等。
對營業員的輔導,還有以下兩種方式,常規式輔導和情景式輔導:
常規式輔導一般是基礎知識的輔導,分二大塊,一類是產品知識的輔導,包括產品結構、款式、型號、度量方法、穿著方法、洗滌方法、摺疊及儲存方法等基本知識的輔導。透過這些輔導,能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。二是銷售技巧的輔導。目前的品牌,特別是國內的二線品牌,其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下,企業想得到更大的市場額份,只有靠終端的銷售,以終端致勝。這樣,在終端渠道中,營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的輔導,主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規範用語,以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的輔導。透過加強輔導,能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。
情景式輔導也叫模擬輔導。一般要求在店內,由一組營業員扮演消費者,再由營業員向其推銷產品。情景式輔導主要是銷售現場情景的再現,這種輔導方式包括陳列店鋪氛圍的佈置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購方面的輔導。叄贏管理諮詢是一個用實戰經驗幫助服裝企業在最短時間內實現利潤倍增的輔導企業,有其他疑問可以問下三靜老師,希望對你有所幫助。