一般的文職做的事是比較雜，像列印檔案，接手前臺工作，考勤，招待客人等等。

　　一、接聽前臺電話

　　1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

　　2、做好前臺電話的轉接工作，有人需要轉接到總經理辦公室、財務室時需要與總經理、財務相關人員溝通好後方可接入。

　　3、出現電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯絡。

　　二、 接待好來公司拜訪的客戶

　　1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中並告知此機器的詳細故障後維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關新產品。

　　2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產品，留下客戶的重要資訊資料。

　　3、來公司洽談業務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此專案的相關負責人洽談相關業務。

　　4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待客戶。

　　5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象視窗。

　　三、及時處理與列印公司相關文件資料

　　1、商場在辦理相關事項需要公司出示相關證明時及時列印。

　　2、公司有相關新品訂價與貨品調價時出示相關貨品價格通知。

　　3、公司有員工調動是及時出示調動通並及時更改公司的通訊錄。

　　4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式透過印表機打印出來交給財務。

　　5、及時整理電腦中的文件資料，合理歸檔。