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  • 1 # 口袋助理

    不同的行業,有著不同的難點和痛點。泛泛而說不能有效加強人們對企業管理難處的理解。

    一,零售批發行業:

    銷售離職時,把客戶也帶走了:批發零售行業的銷售門檻比較低,人員流動頻繁,而他們跳槽的公司,大部分還是同行業的,所以臨走時帶走客戶的情況,就變成了行業的潛規則。客戶資訊雜亂無章,無從管理:銷售過程中遇到要優惠、合作等客戶,都要做好記錄,以防時間一長忘記跟進,客戶感受不到重視,也難以建立合作關係。員工缺勤調班,統計考勤頭疼:對於線下連鎖門店來說,店員缺勤、口頭調休班的現象經常發生,讓考勤統計工作變得非常麻煩。對於門店多的公司來說,購置打卡機又是一筆不小的開支。業務員外出監管難:銷售一天到晚基本都在外面見各種客戶,或輾轉各個賣場,部分員工經常在上班時間偷懶、做私事,不僅會拉低銷售的業績,還會影響團隊士氣。多平臺庫存不同步,貨品滯銷積壓:實體商家為順應網際網路+時代,會選擇增開網店,卻常為貨品庫存不同步而困擾。遇上銷售淡季,批發商更要面臨著貨品滯銷、積壓在庫的風險!

    二,房地產行業:

    銷售人員多,無法及時瞭解他們的工作情況:員工只通過聊天工具或郵件來彙報自己的工作,彙報上來的內容就會分散又不規範,管理分析麻煩。銷售要經常要帶客戶外出,難監管:業務人員經常在帶客戶看房,或者各個熱門商圈做宣傳,因為缺少監管渠道,總有部分員工利用上班時間,做自己的事情,如果偷懶成了風氣,得不到糾正的話,長期下來不利於業務開展和團隊氣氛。售房新規變化大,普及不到位易出錯:房地產行業,經常要按照政策資訊做相應調整通知,而銷售大多數時間都是在外辦公,有時在通訊軟體發通知,訊息滯後也會影響業務,若是要傳達重大事件,打電話通知顯然時效性和成本太高。

    三:建築裝修行業

    員工經常外派出差,監管難:建築裝修行業的業務形式,決定了員工外派和出差都是工作常態,經常有員工仗著天高皇帝遠,監管困難,利用上班時間做私事,消極怠工,管理員管理鞭長莫及,久而久之不僅帶壞了風氣,還會影響公司的專案進度。流程審批速度慢,影響專案進度:公司一般都有多個專案同時進行,專案相關的報銷、請假、外派、出差等等各類流程,都需要不同的部門的人協調審批,但因為經手人多,流程審批不方便,速度慢,影響員工跟進專案進度。專案尾款結款時間長、擔心出現壞賬:專案繁多雜亂,和甲方追尾款是最頭疼的事情之一,專案結束後,尾款能否順利追回,事關企業的現金流和正常運轉。專案那麼多,總是不清楚專案進展:多個專案並行,而員工沒有及時彙報進展的話,管理者對專案跟程序度不瞭解,就無法給出合理決策。

    四:文化傳媒行業

    客戶資料雜亂無章,不利於跟進:客戶來源廣體量大,如果業務員沒能對每個客戶做好資訊管理,長期積累下來容易影響跟進,甚至會流失客戶資源專案跟進反饋遲緩,影響交付時間:企業的日常工作都以專案為主導,需要多部門按時協作配合,如果哪個環節出了問題,反饋遲緩或者跟進滯後,很容易影響專案交付進度。業務過程責任不明,出問題難追責:公司業務都是多部門配合協作,對接過程缺乏視覺化管理,發生意外後很難追究責任。員工外出拜訪客戶,不清楚具體動向:業務人員經常在外拜訪客戶,或者在各個不同專案點來回跑,因為缺少監管,總有部分員工利用上班時間,做自己的事情,如果偷懶成了風氣,得不到糾正的話,長期下來不利於業務開展和團隊氣氛。

    基於此,我們也可以看到,企業管理難點具有相同的地方:

    1.人的管理:這是微觀層面的管理問題,一個部門內部,職工的值班,外勤等產生的問題,管理不良阻礙整個團隊的進步。

    2.業務的管理:這涉及到的中觀層面,不同業務部門相互配合,一起趕業務進度,這要求企業具有良好的企業管理和部門合作。不然,多個專案並行,而員工沒有及時彙報進展的話,管理者對專案跟程序度不瞭解,就無法給出合理決策。

    3.客戶的管理:這涉及的是企業對外部,對宏觀環境的把握。做不好客戶管理,不瞭解客戶需求,對企業業務,產品的最佳化都是一個巨大的阻礙。

    4.產品的管理:這涉及到的是企業核心層面的管理,因為產品管理是企業獲得收入的保證。如果管理不當,例如在庫存方面,便會產生多平臺庫存不同步,貨品滯銷積壓這個問題。

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