這個問題可以說是生意場上的常見之事。做主意有許多人為了利益關係，得罪了朋友，搶了朋友的飯碗，原因都是把金錢利益看得太重惹的禍。

面對這個問題，作為當事者如何去面對呢？

首先應該從自身找原因，自己的客戶為什麼會跑到別人哪裡去了呢？是不是別人的市場營銷手段比自己高明呢？還是別人比自己更會忽悠？找到自己的原因以後，再去找你的客戶進行商淡，再從中找到差距，以不變應萬變，再將自己的客戶拉回，才是你的成功之處。

記住！不要報怨，也不要仇視，那都不是解決問題的方法，誠懇做事，坦當做人，才是做人的唯一標準。

這種事情在生意的職場上還見了很多，那首先呢，如果說用文明的手段去把客戶再接回來的情況下。也見了很多了，那首先如果想接回來的情況下，首先你要回顧一下，你跟客戶交談的時候，或者跟他接觸的時候，他喜歡發哪方面的愛好，興趣性格，是一個什麼樣的人？那他為什麼會走？要總結一下錯誤在哪裡，那總結錯誤在哪裡的時候你要明白，他為什麼可以跟著同行去買同樣的產品而不在你這塊買？是因為你的自己說話的原因，導致了顧客對你的一個誤解，還是說產品那個產品方面，因為價錢，讓顧客得到了不滿意，只有你總結出來這些問題之後，你才能夠再有勇氣去找顧客去跟他談這些東西，那這個時候你就要去跟顧客聊心，把顧客的心門開啟之後才可能回來顧客。

為什麼你的客戶會選擇別人？

說白了你依舊沒有真正俘獲客戶對你的信任

簡單到一句問候，認真到每一個工作細節或合作細節，你都要做的無微不至

經常說一句話，除了你睡覺，客戶睡覺，其餘時間，你的客戶你一定要清楚他在哪裡幹什麼。

首先要從心態上認識到，自己的客戶已經被別人截胡了，說明自身在對待客戶方面，一定有不到位之處，這樣去想才不會有更多的理由去指責或埋怨別人。

同時，也要從反向去思考，為什麼別人可以從你的手中將你的客戶截胡？別人有哪些優勢？哪方面做得更好？

其次，在心態上有明確的認知之後，下一步，就要去思考如何去解決。

解決的方法，現在是法治社會，我們要理性的競爭，以文明合法合情的手段去處理。

一、重新審視，客戶的需求，到底有哪些？

哪些是客戶最在意的，最為看重的？比如，是價格？是質量？是服務意識？是交期？還是先做朋友在談生意？客戶真正最在意的是哪個點或哪幾個點？自己要非常清楚的瞭解客戶的需求！

二、瞭解客戶需求後，對比別人，改進和提高自身！

瞭解客戶的需求後，再瞭解自己與別人相比，在對待客戶需求這些點上，自己哪方面沒做好或沒做到位？要在這些沒做好的需求點上狠下功夫，達到並真正的滿 足客戶的需求。

三、公司要做好客戶管理這門功課，公司全員，樹立客戶至上，使用者第一的思想。

公司應做好規劃，對於客戶管理方面，要有長期中期和短期的計劃，分別要做什麼，如何做，哪些人接待或參與，同時公司上下全員，要樹立好客戶至上、使用者第一的思想，或者下一道工序就是你的客戶的思想。要備好必備的資源、良好的禮儀，真誠的心，這些都是為了一個目的，那就是為了更好的服務客戶,緊緊抓住並滿足客戶的需求點！

經常有截胡，平常心待之。

1.我們做的不夠好，客戶不滿意，被競爭對手有機可乘；

2.客戶本來就是個搖擺不定的人；

3.競爭對手用非常手段；

4.我們的決策或者產品讓客戶覺得吃虧，不划算等。

不管怎麼樣，都要用心對待客戶截胡的狀態，積極研究策略，積極對待。

遇到這類問題時，要告訴自己的第一句話就是“內因決定外因”！

如何用文明的手段來解決？

1.與截胡的人交朋友，對方能截你的“胡”，就一定有對方的優勢，也有值得你學習的地方。

2.與客戶坦誠交流，客戶願意被對方截胡，就一定有客戶的道理，這非常值得你去深挖。

3.取截胡人之長處，深挖客戶的需求，據此制定個性化的銷售方案並實施。

如此，下一個截胡人可能就是你！加油！