電源鍵失靈問題，可能是手機保護套的影響，或者電量過低無法開機，建議依次排查：去掉保護套後按鍵響應是否正常，因為加保護套後按壓力量要稍大一些。確認是否電量過低導致自動關機之後無法點亮螢幕，可以充電後再嘗試。長按15s以上強制手機重啟或開機嘗試。若問題仍然存在，建議提前備份好資料，並攜帶購機發票前往售後服務點檢修。

主機不能開機，任何按鍵沒有反應

1、首先,確認主機 hold 鍵狀態。當 hold 按鈕扳動露出紅色標識時 hold 功能處於開啟狀態,此時所有按鍵將被鎖定。反向扳動 hold 按鈕將紅色標識覆蓋,hold 功能處於關閉狀態,此時可以使用主機上的按鍵。注意:線控器上的按鍵不受主機 hold 按鈕控制,線控器可以單獨透過 hold 鎖定。

2、確認主機是否有電。將 iPod 透過 1394(六芯)連線線,連線到介面卡或電腦主機上。(須連線帶有6針火線介面的主機才可充電,4針 1394 介面只能做資料傳輸之用。)連線30秒後檢視 iPod 螢幕是否有顯示,如果可以正常顯示並且機器處於充電狀態,請等待充電完畢後，然後再嘗試開啟 iPod。注意:如充電狀態下無任何顯示,建議將主機、連線線、介面卡,送修服務中心檢測。 3、如果 iPod 無反應或類似宕機的狀態，連線 iPod 到充電器，把“Hold”開關開啟再關閉，確認 Hold”開關在遠離耳機插孔的位置，同時按住“Play/Pause”鍵和“Menu”鍵直到蘋果商標出現再鬆手。 4、在一些罕見的情況下，iPod 需要完全放電後才能重置。如果以上步驟不能解決問題，把 iPod 從電源上斷開大約 24 小時，之後連線到電源，重置。

電源鍵、音量鍵等物理按鍵

按下手機的電源鍵可以關機或喚醒手機螢幕，按下音量鍵可以調節音量。在操作這些按鍵失靈

" 重啟手機；

" 取下可能妨礙按鍵使用的所有保護膜和保護殼；

如果按鍵的使用依然存在異常，可能你需要把手機送到服務中心進行維修。為了儘快的解決你的問題，可以提前預約服務中心時間。