一般來說，我不建議客戶一來你就上去，我建議你用餘光掃到顧客，然後讓他看一會兒，首先一個人到陌生的地方會觀察環境。等他適應了，再去，如果他在猶疑，等他定下來。
開場白說什麼？
有什麼可以幫到您的？或者我可以為您介紹一下嗎？
你要確定客戶是否有時間聽你廢話。你可以說，大概耽誤您5分鐘。
不要用那麼狹隘的問題去困擾客戶。你可以問您對什麼樣冰箱有興趣！這就是技巧，他可以回答品牌，大小，效能，可靠度。開放式問題比較好。
我不建議你誇誇其談，把話語權交給客戶。他說什麼都好。如果他說我喜歡海爾，那麼你就要問，您喜歡海爾的哪方面。他說什麼什麼，你就接著說，您說的不錯，然後怎樣怎樣還有哪些優點。
同樣是買冰箱，但是顧客的要求是不同的，產品的賣點也不同。摸清楚客戶的需求是第一步。提問最重要，簡單愉快的話題會提高成交的速度和成功率。你可以問客戶，您覺得冰箱什麼最重要？然後引導他說出自己的需求。有的客戶連自己真正想買什麼樣的都不知道。幫他分析。
然後重複客戶的需求，他會說什麼什麼。然後你說還有什麼，好，我瞭解了。然後拿出兩個比較靠近要求的給他選擇。並試探他是否有充足的資金。分析兩個冰箱的不同，然後讓他自己選，並提出自己的建議。
介紹產品時，要簡要得形容產品本身的效能之外，還要說明產品的售後安裝，保修等細節。當然如果還可以丟擲促銷方案來。強調現在買正是時候。
除了這些以外，要用說故事的方法，說明他的選擇正確性，那就是以前客戶的購買細節，甚至可以看單據，表明他買得不會錯。
注意成交訊號，可能他會沉默，會仔細詢問其他售後，或者在價格上討價。
在多個人同時來買時，要注意觀察誰是決定者。對男性強調功能品位，對女性強調合算和便利。一般說，女性決定權要大些。
具體演示時要讓他自己去體會。不要面面具到，也不要丟一大堆專業名詞，這樣會增加他們考慮的問題。複雜問題簡單回答，回答一定要形象生動。
應該來講，微笑和適度的熱情是你能推銷成功的關鍵。但是即使這樣也會失敗，所以不要對不買的客戶懷有抱怨的情緒，很有可能他會下次來買，相信客戶會買你才賣得掉。客戶臨走時，要客氣送走，並表示感謝他聽你介紹。
有始有終的銷售會讓感覺溫暖，在沒有很大差別的條件下，你會搶先成交。
我是幹銷售的，呵呵，希望這些能夠幫到你。也希望你能多跟賣場的前輩學習。
一般來說，我不建議客戶一來你就上去，我建議你用餘光掃到顧客，然後讓他看一會兒，首先一個人到陌生的地方會觀察環境。等他適應了，再去，如果他在猶疑，等他定下來。
開場白說什麼？
有什麼可以幫到您的？或者我可以為您介紹一下嗎？
你要確定客戶是否有時間聽你廢話。你可以說，大概耽誤您5分鐘。
不要用那麼狹隘的問題去困擾客戶。你可以問您對什麼樣冰箱有興趣！這就是技巧，他可以回答品牌，大小，效能，可靠度。開放式問題比較好。
我不建議你誇誇其談，把話語權交給客戶。他說什麼都好。如果他說我喜歡海爾，那麼你就要問，您喜歡海爾的哪方面。他說什麼什麼，你就接著說，您說的不錯，然後怎樣怎樣還有哪些優點。
同樣是買冰箱，但是顧客的要求是不同的，產品的賣點也不同。摸清楚客戶的需求是第一步。提問最重要，簡單愉快的話題會提高成交的速度和成功率。你可以問客戶，您覺得冰箱什麼最重要？然後引導他說出自己的需求。有的客戶連自己真正想買什麼樣的都不知道。幫他分析。
然後重複客戶的需求，他會說什麼什麼。然後你說還有什麼，好，我瞭解了。然後拿出兩個比較靠近要求的給他選擇。並試探他是否有充足的資金。分析兩個冰箱的不同，然後讓他自己選，並提出自己的建議。
介紹產品時，要簡要得形容產品本身的效能之外，還要說明產品的售後安裝，保修等細節。當然如果還可以丟擲促銷方案來。強調現在買正是時候。
除了這些以外，要用說故事的方法，說明他的選擇正確性，那就是以前客戶的購買細節，甚至可以看單據，表明他買得不會錯。
注意成交訊號，可能他會沉默，會仔細詢問其他售後，或者在價格上討價。
在多個人同時來買時，要注意觀察誰是決定者。對男性強調功能品位，對女性強調合算和便利。一般說，女性決定權要大些。
具體演示時要讓他自己去體會。不要面面具到，也不要丟一大堆專業名詞，這樣會增加他們考慮的問題。複雜問題簡單回答，回答一定要形象生動。
應該來講，微笑和適度的熱情是你能推銷成功的關鍵。但是即使這樣也會失敗，所以不要對不買的客戶懷有抱怨的情緒，很有可能他會下次來買，相信客戶會買你才賣得掉。客戶臨走時，要客氣送走，並表示感謝他聽你介紹。
有始有終的銷售會讓感覺溫暖，在沒有很大差別的條件下，你會搶先成交。
我是幹銷售的，呵呵，希望這些能夠幫到你。也希望你能多跟賣場的前輩學習。