一、兩者的特點不同： 1、電話銀行的特點：操作簡單，自動化管理，不需要人工干預；安全性高，系統內配有多級使用者驗證，保證客戶銀行資訊保安；可實時查詢，實現銀行24小時服務；銀行內線與外線任意配置；可配置傳真介面；可實現強行撥號，而無需等待提示語音結束；線路的介面應該符合資訊產業部的入網標準。 2、手機銀行的特點：首先，手機銀行有龐大的潛在使用者群；其次，手機銀行須同時經過SIM卡和帳戶雙重密碼確認之後，方可操作，安全性較好。另外，手機銀行實時性較好，折返時間幾乎可以忽略不計，而WAP進行相同的業務需要一直線上，還將取決於網路擁擠程度與訊號強度等許多不定因素。 二、兩者的概述不同： 1、電話銀行的概述：電話銀行是近年來國外日益興起的一種高新技術，它是實現銀行現代化經營與管理的基礎，它透過電話這種現代化的通訊工具把使用者與銀行緊密相連，使使用者不必去銀行，無論何時何地，只要透過撥通電話銀行的電話號碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務（往來交易查詢、申請技術、利率查詢等）。 2、手機銀行的概述：移動銀行也可稱為手機銀行，是利用行動通訊網路及終端辦理相關銀行業務的簡稱。 作為一種結合了貨幣電子化與行動通訊的嶄新服務，移動銀行業務不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務。 三、兩者的服務不同： 1、電話銀行的服務：客戶賬戶餘額查詢；賬戶往來明細及歷史賬目檔案；大額現金提現預告；銀行存貸款利率查詢；銀行留言；銀行通知；其它各類指定的查詢服務。 2、手機銀行的服務：手機銀行並非電話銀行。電話銀行是基於語音的銀行服務，而手機銀行是基於簡訊的銀行服務。透過電話銀行進行的業務都可以透過手機銀行實現，手機銀行還可以完成電話銀行無法實現的二次交易。 比如，銀行可以代使用者繳付電話、水、電等費用，但在劃轉前一般要經過使用者確認。由於手機銀行採用簡訊息方式，使用者隨時開機都可以收到銀行傳送的資訊，從而可在任何時間與地點對劃轉進行確認。 來源：-手機銀行 來源：-電話銀行