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1 # 使用者2690196539146
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2 # 使用者7353409071986
根據您的描述，若無法開啟相簿功能提示“相簿已停止”，建議：
1.將手機關機重啟。
2.設定-（一般/更多)-應用程式管理器-全部-選單鍵-重置應用程式偏好。
3.若無效，建議進入應用程式-（Samsung）-我的檔案，將照片、影片檔案備份到電腦中，然後進入設定-（一般/更多）-應用程式管理器-全部-相簿/相簿-清除資料。
4.若您的手機支援線上升級，請進入設定-關於裝置（關於手機）-軟體更新（系統更新）-更新（升級前請備份手機中資料）。
5.請備份手機中資料（聯絡人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設定（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設定）。 若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。具體服務中心地址請您訪問： http://support.samsung.com.cn/servicelocation
若手機開啟相簿提示“相簿已停止”，小星建議您：
1.將手機中照片、影片等檔案備份到電腦中，然後開啟設定-應用程式-（應用程式管理器）-相簿-儲存-清除資料。
2.解除安裝手機中的第三方拍照軟體或瀏覽相簿軟體嘗試。
3.若無效，檢視手機系統是否有新版本，更新系統嘗試（升級前請備份裝置中資料）；
4.備份手機中資料（聯絡人、資訊、圖片等）恢復出廠設定。 若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師幫助檢查處理。