一、電源原因：1、電源未接好或沒電，電源導線插座接觸不良，或者電源導線線徑細或老化。2、電源電壓低。定頻空調啟動電壓：187V，電壓波動範圍：198-242V，變頻空調的啟動電壓：156V，電壓波動範圍：176-264V，建議家庭安裝穩壓器。二、遙控器原因：1、螢幕出現亂碼或者定格。按復位鍵解除，或者電池電量不足。2、不顯示溫度。在送風或者自動模式下，遙控器不顯示溫度。3、接收頭壞或受潮無法正常工作，檢查遙控訊號的發射情況。用數碼攝像頭（手機也可）對準遙控器發射口，按動遙控器任意按鍵看有無紅外線訊號發出。4、遙控器模式不正確，或者溫度設定不符合開機條件。製冷時，設定溫度應小於室內溫度，制熱時，設定溫度應大於室內溫度。5、遙控器電池電量低，會導致遙控距離短或者無法遙控。建議不使用空調時取出遙控器電池，使用時重新安裝或者更換。歡迎光臨公司官網

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三、保護功能：1、保護。為保護壓機壽命，空調電腦板的控制電路中設計有保護電路，壓機3分鐘以後啟動。2、制熱冷風防止。在空調製熱工作時，室內機盤管溫度低於一定數值時，內機不運轉，一般經過3-5分鐘的預熱，內機開始工作。3、空調電腦程式亂，致使機器無法進行即定工作。4、功能鎖定保護。部分機型具備童鎖功能，如果正在鎖定模式，無法進行任何操作，可照說明書解除。更多資訊可進入布瑞茲官網查詢

是一拖二的空調嗎你們是那個地方的如果室外的溫度過低的話（低於零下2度）開空調是沒有用的你說的室內機的散熱片上面結霜說明壓縮機工作了但是換向閥沒有工作所以是製冷狀態就像夏天一樣室內機吹的是冷風又因為環境溫度過低空調室內機的散熱片上的冷氣散不掉，製冷的水汽凝結在翅片上就造成了結霜！

建議把空調的總電源關閉5分鐘左右，然後再通電再開機直接打到制熱模式試試看

還有一種情況就是空調少藥水

再有就是你的換向閥出問題了

後兩種情況只能找專業人士了