成為售樓小姐，要掌握以下一些基礎知識。1、瞭解公司、認同公司經營理念並融入公司企業文化。公司背景、公司在公眾中的目標形象、公司理念及精神、公司推廣目標及發展目標、公司規章制度等。2、專業知識。這是實現從“售樓員”到“置業顧問”轉變的關鍵。重點為四個部分：一是房地產基本知識包括基本概念、法律法規、按揭付款率等；二是樓盤詳細情況（包括規模、定位、設施、價格、戶型、主要賣點）、周邊環境及公共設施、交通條件、該區域城市發展規劃；三是競爭樓盤分析與判斷；四是物業管理培訓（服務內容、管理準則、公共契約）。　3、銷售技巧。要提高現場觀察能力、現場溝通能力。主要包括：應接洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客房戶需要、經濟狀況、期望等技巧、接（撥）電話技巧、推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、“逼（迫客戶下）訂”技巧、展銷會場氣氛把握技巧、外出拜訪技巧。　　4、結合近幾年國內房地產市場發展趨勢，應與時俱進。　　（1）、人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演變對建築的影響、城市及小區規劃理念、中外建築簡史、室內室外空間協調基本概念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問服務。　　（2）、競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶提供理性比較分析的基礎。　　（3）、客戶資料收集、整理、加工知識。