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  • 1 # 使用者9937787127551

      一、不要給客戶太多的選擇機會

    有時客戶面臨太多的選擇時反而會猶豫不決拿不定主意。所以最好能在一到二個機會下,比較銷售,作出決定。

      二、不要給客戶太多的思考機會

    客戶考慮越多,可能就會發現商品越多的缺點,反而會使他決定不購買,所以銷售人員要留給客戶思考時間的長短要適當。

      三、不要有不愉快的中斷

    在緊湊的銷售過程中,若有不愉快的中斷,可能就會失去先機。

      四、中途插入的技巧

    在進行說服工作中,如有人從旁插入,談及與銷售人員前後不相關的問題,亦會使客戶產生懷疑的心理。

      五、延長洽談時間

    使客戶人數增多,造成購買的氣氛,尤其是銷售初期,客戶較少時,更要儘量延長洽談時間。

      六、欲擒故縱法

    不要對客戶逼得太緊,要適度放鬆,使對方產生患得患失的心理,而達到簽約的目的。

      七、避重就輕法

    採用迂迴戰術,避重就輕。

      八、擒賊擒王法

    面對一組客戶時,同時欲購買時,要從中找出具有決定力量的人,集中火力攻擊。

      九、緊迫釘人法

    步步逼近,緊迫釘人,毫無放鬆,直到對方簽下訂單,達成銷售目的之前,決不輕言放棄。

      十、雙龍搶珠法

    在現場故意製造一戶雙銷的錯誤,造成搶購的局面,促成其中之一的客戶儘快作出決定。

      十一、差額戰術法

    當己方的商品價格定的比他方貴時,要採取差額戰術法,提出己方商品的優點、特點、品質、地段、環境,與對方商品比較分析,使客戶瞭解價格差異的原因,及付出較高金額購買後所獲得的利益。

      十二、恐嚇法

    告訴客戶要捷足先登,否則不但失去優待的機會,而且可能買不到了。

      十三、比較法

    必須與其他地區的競爭商品互相比較,以使客戶瞭解己方商品與其他商品的不同點。

      十四、反賓為主法

    站在客戶立場去考慮,使客戶覺得很親切,而消除對立的局面。

      十五、安排座位時,不要讓客戶面向門口,以免失去注意力。

      十六、不要節外生枝

    儘量將話題集中在銷售商品方面,避擴音到題外話。

      十七、連鎖法

    讓客戶介紹客戶。

      十八、應先充分了解客戶之需要、偏好,再行推銷,若不瞭解客戶,直接推銷,反而容易引起客戶的反感,徒然浪費時間和精神。

      十九、運用專家權威的有利立場。

      二十、運用豐富的常識

    銷售人員如能同時具備豐富的財經、市場行情狀況的常識,往往可以作為說服客戶的有力工具。

      二十一、不要與客戶辯論

    先讓客戶講出他的觀點、意見,再設法一一解決。不要與客戶正面辯論。

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