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  • 1 # 老生談笑

    常用的禮貌用語有以下幾種:

    2、徵詢語:這是主動詢問對方的需求和意見,以示關心和尊重的禮貌用語。如“我能為您做些什麼嗎?”、“您還有什麼別的事情嗎?”、“這樣會不會打擾您?”、“您不介意的話,我可以看一看嗎?”這些話都表示出對他人的關心和尊重。要幫助別人做些事情,當然是好意,即使如此也還要徵詢一下對方的意見,從而避免因對方不同意造成的不愉快。

    3、感謝語:這是在對方幫助了自己或表示出幫助意願以及接受對方的贈物或款待時,對他人表示感謝的禮貌用語。如“謝謝!”、“麻煩你了,非常感謝!”如在感謝時再說明原因,就更能表明你的真誠,效果也會更好。如“謝謝您支援我們工作,不然的話,我還真是挺困難的”、“謝謝您送我的雪糕,我非常愛吃”、“謝謝您送我的鮮花,我非常喜歡”。

    4、道歉語:這是在無法滿足對方提出的要求,或妨礙了對方,給對方增添了麻煩時用的禮貌用語。如“很抱歉!這件事我實在沒有辦法做到”、“真不好意思,我們沒有這方面的服務”、“對不起,打擾了!”、“對不起,請稍候!”、“真對不起,讓您久等了”等等,該道歉時應及時道歉,並用歉意的目光注視對方,這樣才能表明你的誠意。應該指出的是,說道歉語並不意味著我們就是犯了錯,這樣才能表明你的誠意。我們在介入他人行為之前都應說對不起,以表示我們對他人的尊重。

    5、應答語:這是在客人呼喚、感謝自己或者提出某種要求、表示歉意時用的禮貌用語。如客人呼喚自己時,可以用“行,請您稍候”或者“好,馬上就來”;客人感謝你時可用“您不必客氣,這是我應該做的”或者“不用謝,服務不周的地方請您多多包涵”;客人提出某種要求時可以回答“請您吩咐”、“我明白了,我盡力滿足您的要求”;客人對我們表示歉意時我們可說“沒關係”、“您不必介意”等等。這些禮貌應答語中包含著一種謙誠,客人聽了會感到很愉快。

    6、讚美語:這是對朋友和同事的行為表示讚賞和肯定的禮貌用語,如“您真了不起”,“你乾得很好”、“太棒了”、“你手真巧”、“這太美了”等等。讚美他人可以激發、鼓勵和幫助他人建立自信和自尊,從而帶來愉快、親密的合作關係。說這類話既要熱情,又要坦誠,切忌言不由衷。口不對心的溢美之辭,小題大做的阿諛之語,非但不能令人愉快,還會引起別人的反感。生活中有些人不愛讚美別人,認為讚美了別人就貶低了自己,其實這是一種心理誤區,應該克服。

    7、慰問語:這是在對方付出勞動後表示關心、體貼的禮貌用語。如“您辛苦了”、“讓你受累了”、“給你們添麻煩了”等等。這些簡單話語中包含了對他人的體貼與理解,體現了對對方價值的肯定,能讓對方感到溫感。

    9、詢問語:“請問您貴姓”,“請問幾位”。

    10、請字語:“請多指教”、“請在這裡買單”、“請您留步”、“請座電梯”、“請您慢走”。

    12、祝賀語:“祝你快樂”、“祝你事業成功”。

    13、告別語:“再見”、“祝您一路順風”等等。在人際交往中要根據不同的場合和需要,注意禮貌用語,表現出應有的修養,使對方感到欣慰和愉快。

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