系統程式設計必須使用一部雙音訊按鍵電話機。進入系統程式設計方式：摘機，按#711967590#就可以進入程式設計狀態。1967590為系統密碼。

外線設定

操作格式：進入系統程式設計後，按8－x－ab#

說明：(1)x－外線序號(從1－4)

(2)a－外線連線與否

a＝1－連線外線

a＝0－不連線外線

(3)b－外線接答方式

b＝1－電腦話務員接答

b＝0－人工接答

舉例：某公司只接入兩條外線(外線1、2)，其中要求外線1採用人工接答，外線2採用電腦話務員接答。

進入系統程式設計後，按8－1－10－#－8－2－11－#－8－3－00－#－8－4－00－#

電腦話務員錄、放音

(電腦話務員必須在分機11上錄製)

摘機，按#731#－錄製電腦話務員第一段(外線打入時播放使用)

摘機，按#732#－錄製電腦話務員第二段(分機正忙時播放使用)

錄音內容：對方佔線，請改撥其他分機號碼。

摘機，按#733#－錄製電腦話務員第三段(分機無人接聽時播放使用)錄音內容：對方無人接，請改撥其他分機號碼。

摘機，按#741#－放音電腦話務員第一段

摘機，按#742#－放音電腦話務員第二段

摘機，按#743#－放音電腦話務員第三段