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  • 1 # 使用者2323797825491

    我賬號被封停了 ,以下是我找回賬號的經過

    9-18 發現賬號被封停,致電客服示意找回,客服回覆賬號出現違規資訊,無法找回。

    9-19 透過微博app申述埠進行找回

    9-20 收到賬號處理結果的郵件,結果為無法找回,繼續透過微博app申述埠進行申述,晚間收到簡訊通知,說會郵件傳送到我的指定郵箱,按照步驟進行找回。

    9-21 未收到郵件,繼續透過微博app申述埠進行申述

    9-22 收到郵件,結果為“若賬號存在被盜情況,請您提供聯絡郵箱,工作人員會透過郵箱傳送被盜說明書模板,需要您收到後列印手動填寫並附上手持身份證正面照片回覆郵件即可”,郵件附件並未包含被盜說明書模板,也未曾有另外的郵件傳送該模板。我這邊直接致電客服,說明了該情況。客服說會盡快處理。

    9-23未收到結果,繼續透過微博app申述埠進行申述

    9-24未收到結果,繼續透過微博app申述埠進行申述

    9-25未收到結果,繼續透過微博app申述埠進行申述

    9-26未收到結果,繼續透過微博app申述埠進行申述

    9-27收到兩封反饋郵件,一封為處理結果,一封為被盜說明書模板。郵件還寫了填寫好說明書後,發給對方,然後會在國慶後進行處理。並未說明說明書應該以什麼形式進行填寫。也沒說明具體處理時間。

    9-28傳送了被盜說明書以及照片並等待結果。

    10-10 致電客服,詢問是否收到被盜說明書。郵件反饋未收到說明書。

    10-11致電客服,詢問原因,客服再次讓我提供傳送郵箱,兩個工作日後等待結果。

    10-12收到簡訊通知 ,仍未收到被盜說明書。致電客服,查詢原因,客服再次讓我提供傳送郵箱,兩個工作日後等待結果。

    10-13未果

    10-14未果

    10-15未果

    10-16致電客服,客服反饋會加急處理

    10-17未果

    10-18 收到簡訊,異常解除,並提示刪除違規內容,登入微博賬號可以正常登入,修改個人資料並刪除違規資訊時,提示系統繁忙,請稍後再試。致電客服,客服聲稱系統正在升級,個人無法修改資料,當被問及違規內容如果沒更改或者刪除再次被封號會怎麼樣,客服說他也沒辦法,如果被封了,只能重新提起申訴。至此告一段落。

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