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由於引起網路中斷的原因很多

那麼，一般會採取逐級排查發來確定具體故障；

另外，老網工也可以透過經驗判斷故障點位。

就以家寬中斷為例，簡單闡述一下處理故障的過程。

內部檢查

1.檢查線纜、指示燈是否正常

一般，先進行自查。

檢視裝置是否正常啟動，網線連線是否正常、裝置指示燈是否正常。

2.連通性測試

電腦端首先檢測自身網路，以及驅動是否正常；

可以透過PING 127.0.0.1本地迴環地址進行測試；

透過PING 192.168.1.1閘道器，檢視本地到路由器是否正常。

3.路由器檢測

檢視路由器是否宕機；

登入路由器，檢視WAN口撥號狀態，是否正常；

檢視登入裝置，是否有人蹭網。

外部問題

4.主幹檢測

路由器WNA口無法完成撥號由以下原因組成

主幹線路出現問題，光纜損壞；

運營商3A認證伺服器出現問題；

基站端斷電，導致裝置中斷；

使用者端出現欠費；

除了欠費，排查了使用者端故障之後，其餘主幹故障問題均可電話運營商進行處理。

上述，就是一般故障逐級排查的辦法。

當然，具有經驗的工程師可能會根據經驗立刻做出判斷。

例如網絡卡黃色感嘆號，撥號反饋的錯誤程式碼等等。

我曾經是一名IPRAN網路工程師，我這裡拿使用者常使用的網路來說明，通常客戶網路斷開會直接報故障上來，我們會直接會透過跳板登陸相應的OLT查詢客戶所在ONU的收發狀態，一般都不存在邏輯命令列錯誤，大多數都是光纖斷開，光衰過大或者過小導致，直接通知硬體工程師去修復就行了。