回覆列表
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1 # 梅梅享生活
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2 # 風雲小鴿
老客戶始終是運營商的基石!
1.老客戶一旦流失,成了競爭對手的客戶,就意味著,這個客戶不再為自己創造收入!
2.現在手機卡都是實名制,客戶一般情況不會選擇換卡!如果攜號轉網一旦全面開放,客戶有自由選擇的權利!運營商也擔心多年的勞動成果會成為競爭對手的果實,因此,逐漸在很多方面給予相應優惠和福利,讓老客戶感知良好!有歸屬感,即使以後全面開展攜號轉網,老客戶流失也很少!
3.對老客戶的優惠和福利以及良好的服務態度對競爭對手的客戶有一定誘惑,有可能競爭對手的客戶會成為自己的新客戶,如果以後全面開放了攜號轉網,很可能吸引到很多競爭對手的客戶!
總體來說,運營商都是希望自己的客戶很少流失,才會對老客戶越來越關心,服務也越來越好!
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3 # 父城百姓
他們所謂的關注,特別是移動,仍然是老套路,即如何把老使用者套路,如送話費、送流量、寬頻服務等,下一步的套路一一享受優惠的使用者,不得偕號轉網。
作為老使用者,一看到這些就寒心。假如你們真的想給老使用者長期的優惠服務,你們就沒有必要搞老套路了吧!
移動現在最擔心流失老使用者,要知道移動的使用者最多如果一旦全面啟動攜號轉網對於移動來說就是厄運!可以讓大家放心的是轉網號也支援微信和支付寶直接充值啦!所以誰家有好的政策就可以轉網。移動一直以來對老使用者坑蒙拐騙偷的手段從攜號轉網被終結,使用者有個共識:你騙我就走,用不起躲得起!所以移動現在急了,想盡一切辦法來留住使用者,現在出臺的政策確實不錯但是傷害了使用者的心,大家買不買帳還要看全面啟動攜號轉網後的流失情況!給移動的一句忠告:早知如此,何必當初呢!真希望移動用良心做企業!