一、這類相機使用異常的問題，我沒有親自上手，是無法給一個確切的答案。所以下面所述，僅供參考。二、按照題主的描述，我可以肯定不是相機設定的問題，如果有條件的話，建議題主更換一個機身或者鏡頭再試一試。三、從題主的描述情況而言，我認為比較合理的判讀是：

1、鏡頭沒問題，相機也沒問題，是相容性的問題。

2、sigma 100-400C這枚鏡頭按照sigma的山木社長在新聞訪談的說法，是一款“拍腦袋”想出來的產品。

“當年佳能推出EF100-400 LII的時候，sigma的工程師也接到任務，要開發一款類似的產品。這個時候有個工程師跟社長交流，說如果光圈小半檔，鏡頭可以從3斤減輕到2斤”山木社長一聽，當場拍板安排產品開發。

而這個開發思路，就使sigma的100-400C鏡頭的長焦端光圈只有f/6.3。

3、佳能在2012年之前的一切單反，獨立對焦模組只支援f/5.6。

佳能在2016年之前的單反，只有1DX與5D3支援中心點f/8.0對焦。

而現在，佳能在產的型號也只有1DX2、5D4、6D2、80D、800D、77D、7D2這幾款機器部分對焦點支援f/8.0對焦。

如果你有心觀察的話，你會發現佳能所有的EF鏡頭、EF-S鏡頭為了相容性，最大光圈都沒有小於f/5.6的。而sigma、騰龍之類的副廠為了實現產品差異化，卻做了不少最大光圈僅有f/6.3的產品（例如100-400、150-600）……

所以，你的問題我認為最大的可能就是你使用了不支援f/8對焦的單反相機去搭配sigma 100-400C這枚鏡頭。所以當鏡頭變焦到300mm，最大光圈小於f/5.6的時候，相機的對焦系統就失靈了。

最後，我以前用佳能的1DX蹭用過攝友的這枚sigma 100-400mm f/5-6.3鏡頭，400mm的對焦一切正常，並沒有題主所描述的問題。而攝友的機器是佳能的5D4同樣沒有問題。