客服主管職責： 1.全面負責本部門的工作。2.負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。3.協調與相關部門的工作聯絡。4.按時擬定工作計劃和總結。5.定期召開工作例會。6.負責策劃、組織、總結社群活動。7.接待客戶來訪。8.負責檢查各管理員的日常工作，並對管理員的工作給予具體指導。9.負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況並針對性的處理。10.對日常工作中難以解決的問題，及時彙報經理。11.及時完成公司領導交辦的其他任務。 物業管理員崗位職責： 1、遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態度熱情周到。搞好同志間團結，顧全大局，按時節點完成各項維修任務。2、日常工作任務單派發、登記及與維修人員間的協調聯絡。3、零星維修材料採購、入庫、領用嚴格遵循中心的有關制度，把好數量關、質量關，增收節支，杜絕浪費。4、配合部門經理定期檢查、維修供水系統的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。5、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細查一次，半年檢修一次，並做好記錄。6、切實做到持證上崗，遵守操作規則，保證二十四小時有人值班制度，發生故障及時解決，保證水電正常運轉。7、各維修點、工場間清潔，工具、物品堆放整齊。安全生產，文明維修。8、主動上門徵詢聽取業主意見，做好日常及時率和滿意率的統計，發現問題及時向部門經理反映，並妥善解決。9、完成領導交給的其他任務。