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    1.多功能化——物流業發展的方向

    在電子商務時代,物流發展到集約化階段,一體化的配送中心不單單提供倉儲和運輸服務,還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務專案,也可按客戶的需要提供其他服務。現代供應鏈管理即透過從供應者供應鏈的綜合運作,使物流達到最最佳化。企業追求全面的系統的綜合效果。

    2. 一流的服務——物流企業的追求

    在電子商務下,物流業是介於供貨方和購貨方的第三方,是以服務作為第一宗旨。從目前物流的現狀來看,物流企業不僅要為該地區服務,而且還要進行長距離的服務。因為客戶不但希望得到很好的服務,而且希望服務點不是一處,而是多處。優質和系統的服務使物流企業與貨主企業結成戰略伙伴關係(或稱策略聯盟),一方面有助於貨主企業的產品迅速進入市場,提高競爭力,另一方面則使物流企業有穩定的資源,對物流企業而言,服務質量和服務水平正逐漸成為比價格更為重要的選擇因素。

    3.資訊化——現代物流業的必由之路

    在電子商務時代,要提供最佳服務,物流系統必須要有良好的資訊處理和傳輸系統。在大型的配送公司裡,一般建立了CER和JIT系統。有了它,就可做到客戶要什麼就生產什麼,避免了盲目生產。倉庫商品的週轉次數一般每年達20次左右,若利用客戶資訊反饋這種有效手段,可增加到24次。透過JIT系統,可以從零食商店很快地得到銷售反饋資訊。配送不僅實現了內部的資訊網路化,而且增加了配送貨物的跟蹤資訊,從而大大提高了物流企業的服務水平,降低了成本。

    4.全球化——物流企業競爭的趨勢

    20世紀90年代初,由於電子商務的出現,加速了全球經濟的一體化,致使物流企業的發展達到了多國化。它從許多不同的國家收集所需要的資源,再加工後向各國出口,比如臺灣的電腦業。

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