自助取回吞卡的使用方法：如果卡片超時吞卡，只需在被吞卡裝置上選擇“取回吞卡”功能，輸入卡號後四位，透過交易密碼驗證後，即可取回被吞卡片。

自助取回吞卡密碼輸錯：為了保證用卡安全，同時避免他人多次嘗試輸入錯誤密碼進行自助取回吞卡，所以當密碼連續2次輸入錯誤，便無法自助取回。

自助取回吞卡：自助取卡功能除支援光大銀行卡以外，還支援非光大銀行卡和部分境外卡。

掛失卡片無法自助取回：已掛失卡片無法自助取回，需要聯絡光大銀行客服中心95595登記領卡，光大銀行工作人員取出被吞銀行卡後會主動電話或簡訊告知。

近期不方便自助取回：若近期自助不方便取回吞卡，可致電光大銀行客服電話95595或接到光大銀行客服主動外呼進行預約取回吞卡，從第一次致電（或光大銀行第一次主動外呼）開始，最長可以將被吞銀行卡在裝置內保留7天，在此時間內，任意時間均可透過裝置自助取回吞卡。

不能自助取回吞卡原因：銀行卡被吞有兩種情況不支援自助取回（1）被吞卡卡槽內只支援5張被吞銀行卡，當卡槽已滿，第6張以上的銀行卡被吞後，無論任何原因都會將銀行卡吞至回收箱，不支援自助取回；（2）當銀行卡因主機拒絕或裝置復位等原因造成吞卡直接被吞至回收箱，不支援自助取回。