原因：

1、 網路問題

如果網路本身出現問題，那麼TCL電視自然是無法實現順利連線。使用者們可以先檢視一下自己的其他裝置是否能夠連線網路，如果無法連線的話，就是網路出現了問題，那麼就要檢查一下自己的網線是否有問題。此外還要檢查一下路由器是否有問題，可以先嚐試將wifi關掉，重新連結看看是否有可以上網。

2、 路由器設定

為了防止wifi不被破解，有時候路由器會進行一個高階設定，也就是在裡面增加繫結功能，只有在路由器中設定過的媒體才能夠上網，沒有繫結的話TCL電視當然就無法連線wifi了。使用者們可以先聽過路由器設定，檢視是否有繫結Mac資訊，進行設定一下，應該就能夠上網的。

3、 IP地址

如果是IP地址不對，TCL電視也是無法連線wifi的，使用者們就要重新設定一下上網的IP地址資訊。可以去路由器上檢視DHCP的分配問題，看是否有出現錯誤，將靜態IP輸入進去，這樣就可以重新連線了。

解決辦法：

1、關閉wifi。一般現在家庭中的智慧電視以及機頂盒等都會保留wifi連線的分配網路IP，如果出現衝突的話就會影響到使用效果。

遇到這種情況可以先進入到電視選單中，選擇“設定”，然後選擇“無線和網路設定”，進入到“wifi設定”，裡面選擇關閉後進行操作，重新連線就可以了。