銷售管理的大致定義： 透過有效的計劃、控制、預算與領導來達到和超過組織銷售目標的藝術！ 銷售管理主要過程如下 1： 銷售計劃，主要包括

市場計劃，營銷目標與預算的確定等了解產品，提煉產品的USP（獨特賣點）和客戶的利益等 (FAB)甄別與定義目標市場（STP)銷售通路、銷售模式、定價等了解客戶需求，及時有效展望市場動態確定銷售策略2：銷售執行和彙報，主要包括 銷售戰略的落地檢查各種實施戰略的有效性，確定是否帶來期望的收益銷售人員明確各自的角色與職責評價各個部門，各個人員對戰略目標達成的結果 (KPI）銷售活動、銷售結果的彙報、檢查與反饋及時對症目標檢查與考核績效3: 外部銷售流程 配置資源，保證銷售人員以最有效的方式工作，最好能夠採取系統性的措施，降低可能的錯誤管理團隊應該確保銷售人員遵從正確的流程服務客戶銷售人員應當遵循基本步驟以達成最好的收益，從最初的客戶資訊收集，銷售線索的產生，到需求鑑別與確定、到報價談判與結單收款安裝服務等4： 內部銷售流程 為了能夠交付客戶所需要的貨物，往往涉及部門與公司內部流程界定與自由配置，這些流程包括 售前支援，銷售方案、報價核價支援等銷售預測，整合公司預測，向運營提出備料備貨計劃發貨服務的預測與執行 5：產品開發相關 越來越多的企業將銷售管理前置到產品開發環節，銷售管理活動涉及產品開發的需求規範、商業案例分析、新產品銷售預測、新產品的銷售策略的界定等