亞馬遜旗下的Alexa和Echo品牌總體方面表現非常出色。亞馬遜Echo產品在美國智慧音箱市場牢牢佔據主導地位，讓蘋果和谷歌等公司望塵莫及。不幸的是，作為主導者並不意味著其產品是完美的。
最近來自Cwmbran的一個很好的例子是：一位29歲的Echo所有者收到了其Echo裝置的意外迴應。根據Michael Slade的說法，他要求Echo播放他的播放列表並得到以下回應：“當然，這是你在亞馬遜音樂上的sh**head播放列表。對不起，出了點問題。”這絕不是Alexa第一次給出意想不到的回覆。Michael聽到回覆後感到很震驚，他聯絡了亞馬遜的客服人員，而後者的回覆同樣也使他感到震驚。
Michael說道，他沒有定製或更改可能導致Alexa稱他為sh**head的設定。亞馬遜已經處理了這個問題並要求Michael提供所有Alexa日誌以供進一步調查。該公司還繼續為他提供價值255英鎊的禮品卡和一年一度的Prime會員資格。Michael確實注意到，這是在他取消了他的Prime會員資格之後發生的，而這種情況此前從未發生過。亞馬遜已對此事展開調查，但仍持懷疑態度。
亞馬遜在宣告中指出：
客戶可以個性化他們的Alexa體驗，包括播放列表名稱。如果沒有使用者的一些定製，Alexa不會以這種方式回覆。
- 亞馬遜
亞馬遜旗下的Alexa和Echo品牌總體方面表現非常出色。亞馬遜Echo產品在美國智慧音箱市場牢牢佔據主導地位，讓蘋果和谷歌等公司望塵莫及。不幸的是，作為主導者並不意味著其產品是完美的。
最近來自Cwmbran的一個很好的例子是：一位29歲的Echo所有者收到了其Echo裝置的意外迴應。根據Michael Slade的說法，他要求Echo播放他的播放列表並得到以下回應：“當然，這是你在亞馬遜音樂上的sh**head播放列表。對不起，出了點問題。”這絕不是Alexa第一次給出意想不到的回覆。Michael聽到回覆後感到很震驚，他聯絡了亞馬遜的客服人員，而後者的回覆同樣也使他感到震驚。
Michael說道，他沒有定製或更改可能導致Alexa稱他為sh**head的設定。亞馬遜已經處理了這個問題並要求Michael提供所有Alexa日誌以供進一步調查。該公司還繼續為他提供價值255英鎊的禮品卡和一年一度的Prime會員資格。Michael確實注意到，這是在他取消了他的Prime會員資格之後發生的，而這種情況此前從未發生過。亞馬遜已對此事展開調查，但仍持懷疑態度。
亞馬遜在宣告中指出：
客戶可以個性化他們的Alexa體驗，包括播放列表名稱。如果沒有使用者的一些定製，Alexa不會以這種方式回覆。
- 亞馬遜