雖然不是主題樂園內的工作人員，但是這幾年的工作都多多少少跟主題樂園相關，並且自己也因為工作原因去過很多型別的主題樂園。
首先，主題樂園內的工作人員要在遊客能看見的範圍內保證精神狀態，不僅僅是精神的，更要有活力，能將遊客充分帶動到遊客的情緒，讓遊客融入到主題樂園所創造的情景中來。
其次，在遊客詢問相關問題時要面帶微笑，充分理解顧客的需求。有的時候可能遊客的表達不是很準確，服務人員需要透過簡單的詢問或者引導瞭解遊客的具體需求，從而給出解答，給出的答案儘量簡潔，不夾帶生僻或者難懂的詞句，指向性準確。
最後在遊客離開時，面帶微笑送走遊客。如果遇到遊客不能透過簡單的語言指示就找到所要去的地方，或者解決問題，此時，建議服務人員能夠親自帶領遊客到達目的地。當服務人員無法解決問題時，需要第一時間跟上級領導請示，在最短時間內解決遊客問題，因為時間越長，遊客的心裡變化就越明顯。
在遇到糾紛時，第一時間要做的是拉開當事雙方，安撫雙方情緒，通知園區保安及上級領導，疏散圍觀人群，避免衝突及傷害升級。
達到以上標準的園區服務人員需要經過專業的服務培訓，除了基本的禮儀之外，要對 園區百分百的熟悉，第一時間瞭解園區內活動等動態，並且要做到遇事冷靜，做事有條理。在解決完遊客的問題之後，可以簡單的向遊客介紹一下當天園區內的活動情況以及優惠等情況，提升服務品質的同時，也可以潛在增加園區內遊客的二次消費的可能性。
最後要說的一句，服務人員一定要注意自己的服務態度。我曾經去過奧蘭多、東京、香港三個迪士尼樂園，給我印象最深的就是東京和香港的。東京迪士尼留下印象深是因為園區內服務人員永遠面帶微笑，即使在語言不通的情況下也儘量去理解遊客想要 表達的意思，真的是讓你覺得你的問題他要是沒幫你解決的話就是她的責任。反觀香港迪士尼，服務態度極差，不但沒有微笑服務，反而翻白眼，拉長臉。所以，主題樂園的重遊率在一定程度上也受到園區服務的 影響，香港迪士尼這輩子我是不會再去，因為體驗感實在太差。
雖然不是主題樂園內的工作人員，但是這幾年的工作都多多少少跟主題樂園相關，並且自己也因為工作原因去過很多型別的主題樂園。
首先，主題樂園內的工作人員要在遊客能看見的範圍內保證精神狀態，不僅僅是精神的，更要有活力，能將遊客充分帶動到遊客的情緒，讓遊客融入到主題樂園所創造的情景中來。
其次，在遊客詢問相關問題時要面帶微笑，充分理解顧客的需求。有的時候可能遊客的表達不是很準確，服務人員需要透過簡單的詢問或者引導瞭解遊客的具體需求，從而給出解答，給出的答案儘量簡潔，不夾帶生僻或者難懂的詞句，指向性準確。
最後在遊客離開時，面帶微笑送走遊客。如果遇到遊客不能透過簡單的語言指示就找到所要去的地方，或者解決問題，此時，建議服務人員能夠親自帶領遊客到達目的地。當服務人員無法解決問題時，需要第一時間跟上級領導請示，在最短時間內解決遊客問題，因為時間越長，遊客的心裡變化就越明顯。
在遇到糾紛時，第一時間要做的是拉開當事雙方，安撫雙方情緒，通知園區保安及上級領導，疏散圍觀人群，避免衝突及傷害升級。
達到以上標準的園區服務人員需要經過專業的服務培訓，除了基本的禮儀之外，要對 園區百分百的熟悉，第一時間瞭解園區內活動等動態，並且要做到遇事冷靜，做事有條理。在解決完遊客的問題之後，可以簡單的向遊客介紹一下當天園區內的活動情況以及優惠等情況，提升服務品質的同時，也可以潛在增加園區內遊客的二次消費的可能性。
最後要說的一句，服務人員一定要注意自己的服務態度。我曾經去過奧蘭多、東京、香港三個迪士尼樂園，給我印象最深的就是東京和香港的。東京迪士尼留下印象深是因為園區內服務人員永遠面帶微笑，即使在語言不通的情況下也儘量去理解遊客想要 表達的意思，真的是讓你覺得你的問題他要是沒幫你解決的話就是她的責任。反觀香港迪士尼，服務態度極差，不但沒有微笑服務，反而翻白眼，拉長臉。所以，主題樂園的重遊率在一定程度上也受到園區服務的 影響，香港迪士尼這輩子我是不會再去，因為體驗感實在太差。