首先把印表機裡面的任務全部清除“取消所有文件”。然後印表機測試頁。如果測試頁可以列印，說明印表機基本是正常的，印表機一個文件檔案被掛起的原因則可能是操作問題。如果連測試頁也不能列印，說明印表機驅動有問題，或者是印表機硬體損壞所引起。可以以下面的方法為參考來解決問題：一、首先是檢查印表機面板指示燈是否異常，如果有異常閃爍：1.請檢查印表機內是否有卡紙，如有卡住紙張或紙片，請取出再試。2.檢查印表機硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有條件可以更換硒鼓試試。二、再檢查下印表機狀態是否正常，方法如下：開啟控制面板裡的“印表機和傳真”在裡面找到印表機圖示，檢查印表機的狀態。三、接著是檢查系統列印服務有沒有啟動：步驟：在“電腦”上點右鍵“管理”-“服務和應用程式”-“服務”-在裡面找到“printspooler”這項服務，看它是否已啟動，如果沒有點“啟動”再把“啟動型別”選為“自動”。如果remoteprocedurecall（rpc）服務是否正常，如果不正常則進行相關處理，否則有可能是作業系統出了問題。1.首先點選電腦開始選單，選擇裝置與印表機2.選擇經常提示被掛起的印表機裝置，右鍵單擊選擇刪除裝置，則提示正在刪除裝置3.然後在裝置與印表機控制面板中右鍵單擊，選擇新增裝置，選擇需要新增的裝置，然後單擊下一步4.等待新增裝置，新增成功之後則提示裝置已成功新增到此電腦上5.裝置新增之後則可以在控制面板中顯示出來。上述步驟簡言之即為：刪除裝置重新新增，再列印即可6.如果此方法仍然無法解決，則需要檢視列印命令是否傳送到印表機；或者拔下印表機線，重新啟動印表機，然後再接上；或者重新安裝印表機驅動。