2013年11月28日，我在蘇州歐亞偉業汽車銷售服務有限公司購買了一輛東風雪鐵龍C4L汽車，車型：2013款1.8L自動檔盡享版白色。【重大問題1】：購車3日內，發現發動機噪音特別大，然後反映至歐亞偉業售後，但對方告知為正常現象。於是我將車開至售後確認，售後維修師傅經過測試後告知：是有些大，但是屬於正常現象。並建議不要再加隔音棉，會影響散熱。讓我開到第一次保養後再觀測，說新車都需要磨合。隨後再次溝通無果，我便離開了；雪鐵龍汽車行駛7000公里保養一次，我第一次到售後進行保養，讓其維修師傅好好檢查，檢查並保養後，發動機的噪音仍然很大，但售後專業人員反覆強調此為正常現場，說車過了磨合期再行駛一段時間，會逐漸變好。我便離開了。【問題2】：車行駛了2萬多公里，前、後視鏡的自動摺疊功能失靈，車開到售後，維修師傅透過電腦幫我修復好。我便離開了。但是此問題不能保證後續會一直正常。【問題3】：車在做第三次保養時，維修師傅當時不小心將加防凍液旁邊的一個塑膠卡扣折斷，當時不僅沒有給予更換，還告知我不會影響使用，當時沒有為難他，我便離開了。【特別重大問題4】2015年2月21日12:30，我在啟動車輛時，發動機發生嚴重抖動、風扇發出特別大的散熱噪音，發動機開始報警；當時胎壓也很低。我便聯絡了售後熱線，維修師傅讓我開到售後檢修，13:00我到的售後現場。當時有兩位師傅幫我檢修，一直維修到19:30都沒有維修好。期間我一直在場觀看，幫我做的操作：更換了4個火花塞無效；從雪鐵龍世嘉車上拆了一套溫度感測器及連線線，更換了無效；把車的油箱線拔掉，透過他們自己的清洗劑及油測試但無效；從同車型的其他車上拆了一套發動機頂部的塑膠連線件但無效；清洗了發動機頂部的泵及連線線但無效；更換了發動機機油、機濾但無效；期間使用雪鐵龍電腦不停的檢查，所報錯誤好幾個且隔幾次測試故障都不太一樣。維修人員將我240公里的油測試到了只剩幾十公里，在測試時使勁的踩油門，發動機發出的聲音非常刺耳，當地心裡很難受。第二天，兩位維修師傅從上班到下班一直在維修，仍然沒有維修好，說等技術專家到了再確認。等到技術專家到場，換件、清洗發動機等等一系列的操作，又加了油來測試仍然沒有解決問題。至今，已經有12天，期間要求蘇州歐亞偉業提供備用車，但是一直都以沒有多餘的車給我為由，至今沒有給予我備用車，且沒有給予補貼金。（由於維修的時間太長，且更換了很多配件都無法解決問題，給我帶來了很大的影響。我要求蘇州歐亞偉業更換髮動機，但是蘇州歐亞偉業一直答覆我：此問題不能更換髮動機，堅持給我維修，說要給我一定的補償、延長保修期。明明是雪鐵龍汽車質量問題，連維修專家通過幾天維修仍不能解決，現在還要維修而不能更換髮動機。投訴到400雪鐵龍廠家熱線，還是交由蘇州歐亞偉業處理。現在，我要投訴東風雪鐵龍、蘇州歐亞偉業，強烈要求更換汽車發動機並嚴格檢測不能有安全隱患。謝謝！）
投訴回覆：
東風雪鐵龍廠家回覆：東風雪鐵龍重視每位車主反映的任何用車情況，目前經由4S店處理，車輛問題已得到解決，使用者對處理結果表示滿意。
2013年11月28日，我在蘇州歐亞偉業汽車銷售服務有限公司購買了一輛東風雪鐵龍C4L汽車，車型：2013款1.8L自動檔盡享版白色。【重大問題1】：購車3日內，發現發動機噪音特別大，然後反映至歐亞偉業售後，但對方告知為正常現象。於是我將車開至售後確認，售後維修師傅經過測試後告知：是有些大，但是屬於正常現象。並建議不要再加隔音棉，會影響散熱。讓我開到第一次保養後再觀測，說新車都需要磨合。隨後再次溝通無果，我便離開了；雪鐵龍汽車行駛7000公里保養一次，我第一次到售後進行保養，讓其維修師傅好好檢查，檢查並保養後，發動機的噪音仍然很大，但售後專業人員反覆強調此為正常現場，說車過了磨合期再行駛一段時間，會逐漸變好。我便離開了。【問題2】：車行駛了2萬多公里，前、後視鏡的自動摺疊功能失靈，車開到售後，維修師傅透過電腦幫我修復好。我便離開了。但是此問題不能保證後續會一直正常。【問題3】：車在做第三次保養時，維修師傅當時不小心將加防凍液旁邊的一個塑膠卡扣折斷，當時不僅沒有給予更換，還告知我不會影響使用，當時沒有為難他，我便離開了。【特別重大問題4】2015年2月21日12:30，我在啟動車輛時，發動機發生嚴重抖動、風扇發出特別大的散熱噪音，發動機開始報警；當時胎壓也很低。我便聯絡了售後熱線，維修師傅讓我開到售後檢修，13:00我到的售後現場。當時有兩位師傅幫我檢修，一直維修到19:30都沒有維修好。期間我一直在場觀看，幫我做的操作：更換了4個火花塞無效；從雪鐵龍世嘉車上拆了一套溫度感測器及連線線，更換了無效；把車的油箱線拔掉，透過他們自己的清洗劑及油測試但無效；從同車型的其他車上拆了一套發動機頂部的塑膠連線件但無效；清洗了發動機頂部的泵及連線線但無效；更換了發動機機油、機濾但無效；期間使用雪鐵龍電腦不停的檢查，所報錯誤好幾個且隔幾次測試故障都不太一樣。維修人員將我240公里的油測試到了只剩幾十公里，在測試時使勁的踩油門，發動機發出的聲音非常刺耳，當地心裡很難受。第二天，兩位維修師傅從上班到下班一直在維修，仍然沒有維修好，說等技術專家到了再確認。等到技術專家到場，換件、清洗發動機等等一系列的操作，又加了油來測試仍然沒有解決問題。至今，已經有12天，期間要求蘇州歐亞偉業提供備用車，但是一直都以沒有多餘的車給我為由，至今沒有給予我備用車，且沒有給予補貼金。（由於維修的時間太長，且更換了很多配件都無法解決問題，給我帶來了很大的影響。我要求蘇州歐亞偉業更換髮動機，但是蘇州歐亞偉業一直答覆我：此問題不能更換髮動機，堅持給我維修，說要給我一定的補償、延長保修期。明明是雪鐵龍汽車質量問題，連維修專家通過幾天維修仍不能解決，現在還要維修而不能更換髮動機。投訴到400雪鐵龍廠家熱線，還是交由蘇州歐亞偉業處理。現在，我要投訴東風雪鐵龍、蘇州歐亞偉業，強烈要求更換汽車發動機並嚴格檢測不能有安全隱患。謝謝！）
投訴回覆：
東風雪鐵龍廠家回覆：東風雪鐵龍重視每位車主反映的任何用車情況，目前經由4S店處理，車輛問題已得到解決，使用者對處理結果表示滿意。