市場營銷不同於推銷或銷售。推銷或促銷只是一種手段，而營銷是一種真正的戰略。營銷員可以做推銷工作，而推銷員絕對承擔不了營銷員的業務工作。營銷員的職業特點與推銷員有本質的區別。嚴格意義上的“營銷員”指的是：企業市場營銷管理活動中從事市場調查、市場預測、市場研究、市場營銷戰略分析、營銷計劃制定和策劃、商品（產品）市場開發、商品市場投放策劃、市場資訊管理、價格管理銷售促進、商品推銷、公共關係等業務活動中的各層管理與業務人員。顯然，真正的營銷員早已不是傳統意義上的推銷員或業務員了。營銷有以下業務技能要求：1．有豐富的市場營銷知識和產品銷售經驗；2．具有識別商業機會和捕捉商業機會的概念技能；3．熟悉現代溝通與激勵模式，有能力在短時間內，配合銷售經理帶領所屬團隊出色完成所屬的銷售任務；4．良好的表達與溝通能力。導購員需要作到以下幾點：1，微笑。真誠、迷人2，讚美顧客。3，注重禮儀。4，注重形象。5，傾聽顧客說話。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。導購員可分為三個層次：低階的導購員講產品特點；中級的導購員講產品優點；高階的導購員講產品利益點。導購員如何向顧客推銷利益？1，利益分類產品利益，企業利益差別利益2，強調推銷要點“與其對產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中在顧客組關心的問題上”。推銷要點：就是把產品的用法，以及在設計、效能、質量、價格中最能激發顧客購買慾望的部分，用簡短的話直截了當的表達出來。注意要點：適合性、相容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。3，FABE推銷法F——特徵，A——由這一特徵所產生的優點，B——由這一優點能帶給顧客的利益，E——證據（技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等）。三、向顧客推銷產品三大關鍵：一是如何介紹產品；二是如何有效化解顧客異議；三是誘導顧客成交。（一）產品介紹方法1，語言介紹A，講故事。B，引用例證C，用數字說明D，比喻E，富蘭克林說服法。F，形象描繪產品利益G，ABCD介紹法。示範：所謂示範，就是透過某種方式將產品的效能、優點、特色展示出來，使顧客對產品有一個直觀瞭解和切身感受。銷售工具介紹產品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、資料統計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑑定書、報紙剪貼等。消除顧客的異議消除顧客憂慮，就會促其下定購買決心。1、事前認真準備。2、“對，但是“處理法。3、同意和補償處理法。4、利用處理法。5、詢問處理法。導購員一定要記住“顧客永遠是對的”。（二）誘導顧客成交1、成交三原則。導購員要能達成更多的交易，就要遵守以下三個原則：（1）主動。（2）信。（3）持。2、識別顧客的購買訊號。（1）語言訊號（2）行為訊號（3）表情訊號3、成交方法（1）直接要求成交法。（2）假設成交法。（3）選擇成交法。（4）推薦法。（5）消去法：（6）動作訴求法
市場營銷不同於推銷或銷售。推銷或促銷只是一種手段，而營銷是一種真正的戰略。營銷員可以做推銷工作，而推銷員絕對承擔不了營銷員的業務工作。營銷員的職業特點與推銷員有本質的區別。嚴格意義上的“營銷員”指的是：企業市場營銷管理活動中從事市場調查、市場預測、市場研究、市場營銷戰略分析、營銷計劃制定和策劃、商品（產品）市場開發、商品市場投放策劃、市場資訊管理、價格管理銷售促進、商品推銷、公共關係等業務活動中的各層管理與業務人員。顯然，真正的營銷員早已不是傳統意義上的推銷員或業務員了。營銷有以下業務技能要求：1．有豐富的市場營銷知識和產品銷售經驗；2．具有識別商業機會和捕捉商業機會的概念技能；3．熟悉現代溝通與激勵模式，有能力在短時間內，配合銷售經理帶領所屬團隊出色完成所屬的銷售任務；4．良好的表達與溝通能力。導購員需要作到以下幾點：1，微笑。真誠、迷人2，讚美顧客。3，注重禮儀。4，注重形象。5，傾聽顧客說話。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。導購員可分為三個層次：低階的導購員講產品特點；中級的導購員講產品優點；高階的導購員講產品利益點。導購員如何向顧客推銷利益？1，利益分類產品利益，企業利益差別利益2，強調推銷要點“與其對產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中在顧客組關心的問題上”。推銷要點：就是把產品的用法，以及在設計、效能、質量、價格中最能激發顧客購買慾望的部分，用簡短的話直截了當的表達出來。注意要點：適合性、相容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。3，FABE推銷法F——特徵，A——由這一特徵所產生的優點，B——由這一優點能帶給顧客的利益，E——證據（技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等）。三、向顧客推銷產品三大關鍵：一是如何介紹產品；二是如何有效化解顧客異議；三是誘導顧客成交。（一）產品介紹方法1，語言介紹A，講故事。B，引用例證C，用數字說明D，比喻E，富蘭克林說服法。F，形象描繪產品利益G，ABCD介紹法。示範：所謂示範，就是透過某種方式將產品的效能、優點、特色展示出來，使顧客對產品有一個直觀瞭解和切身感受。銷售工具介紹產品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、資料統計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑑定書、報紙剪貼等。消除顧客的異議消除顧客憂慮，就會促其下定購買決心。1、事前認真準備。2、“對，但是“處理法。3、同意和補償處理法。4、利用處理法。5、詢問處理法。導購員一定要記住“顧客永遠是對的”。（二）誘導顧客成交1、成交三原則。導購員要能達成更多的交易，就要遵守以下三個原則：（1）主動。（2）信。（3）持。2、識別顧客的購買訊號。（1）語言訊號（2）行為訊號（3）表情訊號3、成交方法（1）直接要求成交法。（2）假設成交法。（3）選擇成交法。（4）推薦法。（5）消去法：（6）動作訴求法