若手機開啟軟體出現閃退、強制關閉等情況，建議：

2.若是可解除安裝軟體，建議將軟體解除安裝後重新安裝或更換其他軟體版本再次安裝嘗試。

3.若無效，請更新手機系統版本：設定-關於手機（關於裝置）-手動下載更新/自動下載更新（軟體更新/系統更新-更新）。注：升級前請備份裝置中資料。

4.若已是最新版本，請備份裝置中資料然後恢復出廠設定嘗試。若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。

1：先把手機徹底關閉手機2：徹底關機之後，手機在關機的狀態下，按住手機的音量上鍵+音量下鍵+電源鍵不要松，過一會就會進入recovery了，在recovery中音量鍵表示選擇，電源鍵表示確認。3：進入recovery模式之後進行雙清，不管你的手機是系統自帶的recovery還是第三方的recovery，只要有【wipedata/factoryreset】（中文版的是：清空所有資料）和【wipecachepartition】（中文版的是：清空所有快取）這兩項就可以4：選擇【wipedata/factoryreset】（中文版的是：清空所有資料，也就是恢復出廠設定了），然後按開機鍵確認，再選擇【yes-deletealldata】（是的-清空所有資料）即可《贈人玫瑰手有餘香，祝您好運一生一世，如果回答有用，請點“好評”，謝謝^_^!》

若手機開啟軟體出現閃退、強制關閉等情況，建議：

2.若是可解除安裝軟體，建議將軟體解除安裝後重新安裝或更換其他軟體版本再次安裝嘗試。

3.若無效，請更新手機系統版本：設定-關於手機（關於裝置）-手動下載更新/自動下載更新（軟體更新/系統更新-更新）。注：升級前請備份裝置中資料。

4.若已是最新版本，請備份裝置中資料然後恢復出廠設定嘗試。

若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心檢查。