斜妖

這種事情，最重要的，是確定是否是產品質量問題。

如果是，儲存好證據，先賣家協商，不滿意的話，再直接和美的售後協商，甚至投訴到消協，結果都應該比較理想一些。

如果是因為自己使用不當，這個……當買個教訓吧。

簡單推測一下熱水器在什麼情況下會爆燃。僅僅是推測哈！僅供參考！

最大的可能，是接錯了氣源，本來熱水器要求的是使用天然氣的，但你使用的是液化氣，爆燃是100%的事。要知道，相同體積的液化氣的燃燒後產生的熱量（行話裡的熱值），是天然氣的3倍左右，也就是說，相同升數的熱水器，比如都是10升的，如果是使用天然氣時是正常的，應該是20kW，但如果這臺熱水器你使用的是液化氣，嗯，基本接近了60kW！相當於同時燒14個爐頭所產生的熱量！（燃氣灶具一般的功率約為4kW左右而已），在熱水器內那麼小的空間裡，不爆燃才是怪事！

多說幾句：而如果產品是適用液化氣的，而你的氣源卻是天然氣，嗯，一般可能點都點不著，即使有時能點著，火力也很小。但卻不會爆燃。

為什麼會發生這種事呢？如果是廠家包安裝，而且確實是廠家安裝人員上門幫你安裝的，這個就不是你的主要責任了，是安裝人員的主要責任，當然，你也有一定的責任，因為你買錯了不適合氣源的產品，但賣家沒有告知、提醒或者詢問你家的氣源和產品是不是相適應，所以，賣家也是有過錯的。

如果不是接錯氣源，是熱水器內部有漏氣，這個就是產品質量問題了。無論是漏大漏小，都會產生爆燃！而且，後果更嚴重。

所以，這件事的關鍵在於：1，你是不是買錯了不適合氣源的產品,2，是否是自己獨立安裝的,3，賣家（店家）有沒有告知、提醒或者詢問氣源的適應性事宜？

如果只憑第3點，你得到的賠償確實不會太多。雖然賣家確實有過錯。