不少蘋果手機都遇到過這樣的症狀：手機突然不能外放聲音，能夠接打電話，來電鈴音有，簡訊鈴音沒有，任何軟體都在靜音狀態，用酷狗等音樂軟體時，沒有聲音，有時會自動停止播放甚至退出，插入耳機後聲音恢復正常，按鍵、關機、鎖屏等操作均無任何聲音。 網上可以搜到的方法，有恢復韌體、重刷等，但大部分有這樣症狀的，往系統和軟體方向都無法解決問題。 我的4s試過兩次出現這種情況，第一次，重啟什麼的統統沒用，最後用牙籤清理了尾插，又用風筒吹了一會，最後用資料線充電，成功恢復。估計是尾插髒了或者受潮導致接觸不良。第二次失聲，以上的方法試了沒用，於是再嘗試其他的，用力按著HOME鍵右邊空白處，發出了聲音，但是很快又恢復原狀，資料線插了幾次，時好時壞，於是把資料線反過來插，把尾插的介面往裡頂，成功了。這次估計是尾插鬆了接觸不好，要是再出現這種情況，就要送去把尾插重新上緊，或者換一個新的了。

解決方法：

1.重啟機器。

2.開啟設定-通用，在 “鎖定螢幕旋轉”、“靜音”兩項中，先選擇“靜音”，然後將右側開關撥下， 再撥上去（注意最後一定要保持開關在上面），然後再選擇“鎖定螢幕旋轉”，退出設定。 再現此“bug”也很簡單： 開啟設定——通用，先選擇 靜音，然後將開關撥下，最後選擇“鎖定螢幕選擇”，退出設定，bug再現。

如果來電有鈴聲，說明外放喇叭是好的，電話一般聽筒、外放、耳機能聽到聲音，聽筒只在通話時使用，鈴聲是外放實現的。來電有鈴聲，外放沒問題。

這樣的話有2個可能性

1、軟體設定的問題，實在找不到可以恢復設定試試，注意是在手機上恢復設定，不是透過itunes恢復手機。

2、經常插拔耳機插頭，導致耳機拔出時不能正確識別，這種情況應該在耳機拔出後仍有耳機標誌（沒用過，IP插入耳機有圖示提示嗎），如果是這樣就只有送修了。