關鍵績效在職場中，有什麼用？

1、什麼是績效

績，就是業績，體現了企業經營目標的實現情況。

效，有三種意思：

第一，效率，它強調的是過程；

第二，效果，它強調的是結果；

第三，效益，它強調的是利潤。

2、什麼是關鍵績效

關鍵績效其實是KPI（Key Performance Indicator）的意思。它涉及到企業管理、特別是人力資源管理。在人力資源管理工作中，績效考核是重中之重的工作。具體流程見下圖所示，其具體工作內容如下：

人力資源管理的目的是要把合適的人放在合適的崗位上。

合適的人怎麼來的人，當然靠招聘和培訓。

合適的崗位怎樣設計出來的人，首先是組織業務流程的梳理，接著，就是定架（確定組織的架構）、定部（確定有哪幾個部門）、定崗（確定哪些具體的崗位）。

當把員工放在崗位上就可以了嗎？當然不是，還要對他進行績效考核。如果說招聘是採購，培訓是加工，那麼，績效就是質檢。所以，績效考核是人力資源管理工作的核心，沒有掌握這個工作，永遠當不了HRD（人力資源總監）。

績效工作是一件非常棘手的工作。為了不費時、不折騰。於是，我們又發明了關鍵績效考核方法。它的意思是隻考核其中最關鍵的幾條指標，而不是全面考核。像什麼“銷售目標達成率”、“產品合格率”等，就屬於這類關鍵績效考核指標。

員工的績效考核結果出來之後，一般應用在這幾個方面。

1、發放績效工資

績效好的員工，會拿到雙倍績效工資的。績效差的員工，績效工資為零。

2、加薪晉級

全年績效次數有8個S者，加兩級工資。4個S者，加一級工資。兩年連續者，可以考慮給員工晉級，比如，從普通員工提拔為部門主管等。

3、降薪辭退

全年績效有4個D以上者，要降兩級工資。2個D以上者，降一級工資。6個D以上者，做辭退處理。

關鍵績效指的是崗位的關鍵價值點。也有企業稱之為關鍵成功因子KSF。企業和員工之間其實是一種交易關係，員工給公司創造價值，公司給到員工薪酬，關鍵績效在員工評價上起到非常重要的作用。

那麼關鍵績效在工作中有什麼作用呢？概況起來看，有以下幾點：

因為關鍵績效的提取一定是基於公司戰略和經營目標，是為戰略和目標服務的。如果關鍵績效提取錯了，那麼不管如何努力，也很難達到最終公司想要的。

對於關鍵績效的提取通常要從以下幾方面考慮。

（1）對公司的戰略進行澄清，明確實現戰略的主要舉措，從這些舉措中去提取關鍵績效點。

（2）對公司的內部經營報表進行分析，對收入、成本、費用科目進行細化的研究，找到其中做的不好或者有很大增長空間的點作為關鍵績效的提取點。

（3）根據平衡積分卡的四個緯度：財務、客戶、運營和員工成長四個方面，平衡思考確保企業持續運營的關鍵點