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  • 1 # 諸葛不孔明

    上午8點左右上班,下午5點左右下班,每天工作8-9小時,

    4S店全稱為汽車銷售服務4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一種集整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、資訊反饋(Survey)四位一體的汽車銷售企業。

    2005年4月1日實施的《汽車品牌銷售管理辦法》奠定了中國汽車銷售的基本模式,即一家汽車4S店只能賣同一品牌的汽車。由於汽車廠商和經銷商的地位嚴重不對等,因廠商關係緊張而產生的問題時常出現。

    過去的4S店模式發展到了鼎盛時期,新政策對汽車未來銷售模式多元化發展提供了支援,比如,一家4S店以後就可以賣多個品牌的汽車了,“汽車超市”、“汽車賣場+綜合維修廠”等新銷售模式將成為新興發展方向,廠家和經銷商的話語權也將因此改變。

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    與其他汽車銷售模式相比,汽車4S店有著其獨特的優勢:

    1、品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好,競爭力強,市場份額比較大的汽車品牌,所以品牌優勢是其主要的競爭手段,這是其他汽車銷售模式無法比擬的。

    2、完整和規範的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店,消費者可以得到關於汽車資訊、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務,無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨,使消費者免去了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。

    3、多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後,還有一些額外的服務,汽車4S店可以憑藉其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務,這是汽車4S店的核心競爭力。

    4、與客戶有互動,增加顧客價值。汽車4S店往往透過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯絡,透過組織車友休閒活動,讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶,還和客戶是親密的朋友關係,將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活,提高了顧客滿意度和保留率,同時透過口碑效應贏得更多的客戶,提高汽車銷量和企業競爭能力。

    汽車4S店的缺陷:

    1、投資大,風險高。建設一個4S店需要大量的資金投入,少則上百萬,多則上千萬,一般由經銷商自己投資建立,一旦所經營汽車滯銷,將背上沉重的經濟負擔。

    2、車型單一。展廳裡面沒有更多同檔次車型進行比較,無法滿足消費者多樣性的需求。

    3、維修保養費用過高,損害消費者利益。

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