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1 # 幷州阿健
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2 # 綻放人生hnguo1965
賓館生意不好做,箇中原因要探究;
首先原因看位置,賓館定位是否配?
其次還要看配套,水電氣加停車位;
光纖寬頻是標配,冷暖空調熱水器;
房間樸素加潔淨,房費實惠房客信;
線上小程式推廣,線下促銷定期搞;
3-5年換裝修,硬體迭代把級升;
客房管理智慧化,人力資源成本控;
人臉識別門開鎖,競爭優勢核心有;
增值服務新特色,代客洗衣、熨衣做?
臨時頭疼腦熱病,急救藥品足額配?
察言觀色做服務,突發事件有預案;
換位思考同理心。房客視如己親人;
以上軟硬體做到,脫穎而出生意俏!
【與無視經營環境和目標客戶群的需求已經發生了深刻改變的殘酷現實,被思維慣性掌控,固執地秉承舊理念,用舊經營方法,做傳統賓館的創業創始人們共警!!!】
湖南先知健康科技有限公司 老郭 2019、07、03
1. 在做任何營銷、促銷之前就應該首先提高酒店自身的品質。由於各種原因硬體不可能做到面面俱到,但在服務上必須要做到規範化甚至是更高的人性化,個性化,只有在做到了這些我們才有資格去做所謂的各類促銷。
2. 酒店營銷部應該協同酒店各部門組建客戶維護系統透過營銷部的牽頭指導,對每一個來到酒店的客人提供完美的服務。並透過客人的口碑效應開發更多的潛在客戶,這需要營銷部,前廳部制定出一整套完善的客戶維護體系。
3. 特色促銷的制定要合乎酒店的實際情況。每家酒店都有自己的特點,有的地理位置好,有的服務設施好,還有的是特色服務鮮明,這就需要營銷人員透過市場考場,分析對酒店的特色做促明確的定位。