素質就是一個人在社會生活中思想與行為的具體表現。在社會上，素質一般定義為：一個人文化水平的高低；身體的健康程度；以及家族遺傳於自己慣性思維能力和對事物的洞察能力，管理能力和智商、情商層次高低以及與職業技能所達級別的綜合體現。

素質其本源為溝通的層次和傳達的印象品位，分專業素質和社會素質。

人與人溝通又分同層次溝通、跨層次溝通；單向交流、單對群交流；發展性交流、傾蓋之交、利益之交；泛泛而談，群起攻之；鴻儒之口、威逼利誘等更多 。

人的素質包括重量素質、心理素質和文化素質。素質只是人的心理發展的生理條件，不能決定人的心理內容與發展水平，人的心理活動是在遺傳素質與環境教育相結合中發展起來的。而人的素質一旦形成就具有內在的相對穩定的特徵，所以，人的素質是以人的先天稟賦為基質，在後天環境和教育影響下形成並發展起來的內在的、相對穩定的身心組織結構及其質量水平。

定義2：“素質” 溝通的效率與層次可概括為素質。層次高低取決於人的單技術知識深度或多知識修養廣度（專家和博學、反面是八卦和膚淺）、溝通方式的豐富性和準確性（如以前不識字的人用畫畫來代替完成書信），人生觀價值取向（創造為樂或享受為樂），情商優劣等條件。

定義3：所謂素質，本來含義是指有機體與生俱來的生理解剖特點，即生理學上所說的“遺傳素質”，它是人的能力發展的自然前提和基礎。按此，定義素質為：當你將所學的一切知識與書本忘掉之後所剩下來的那種東西，想來就不無道理。

定義5：“素質”是指人的體質、品質和素養.素質教育是一種旨在促進人的素質發展，提高人的素質發展質量和水平的教育活動。一個有學識不具備教育能力的人可以從事別的職業，但不能從事教師職業。

定義6："素質"又稱"能力"、“資質”、“才幹”等，是驅動員工產生優秀工作績效的各種個性特徵的集合，它反映的是可以透過不同方式表現出來的員工的知識、技能、個性與驅動力等。素質是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，是決定並區別績效差異的個人特徵。

定義6：是指一個人在政治、思想、作風、道德品質和知識、技能等方面，經過長期鍛鍊、學習所達到的一定水平。它是人的一種較為穩定的屬性，能對人的各種行為起到長期的、持續的影響甚至決定作用。

定義7：素質，是指在人的先天生理的基礎之上，經過後天的教育和社會環境的影響，由知識內化而形成的相對穩定的心理品質及其素養、修養和能力的總稱。