樓主您好！感謝您對我行的關注和支援。請問您在電腦中插入建行網銀盾（原名USBKEY）後，建行網銀盾的燈是否是亮著的？請您檢查電腦的USB介面是否正常，您可以使用其他隨身碟測試USB介面，因為有的時候即使建行網銀盾的燈亮著，也不能正常讀取建行網銀盾中的證書，請您反覆插入幾次，再等待片刻，看能否透過證書管理工具檢視到您的證書，並正常使用。您也可以在控制面板中將建行網銀盾驅動程式解除安裝掉，再重新安裝驅動程式。如果偶爾出現電腦無法識別建行網銀盾的情況，請重新啟動電腦再試。
安裝證書管理工具的方法：
方法三：登入個人網上銀行系統選擇安全中心選單中的軟體下載功能，直接下載。安裝成功後，即可在電腦終端桌面工作列右側形成快捷圖示。注：山西分行除捷德網銀盾客戶必須下載安裝E路護航網銀安全元件才能進行交易，其他地區除捷德外，新增網銀盾客戶自2009年11月15日起首次登入客戶也必須下載安裝E路護航網銀安全元件才能進行交易，存量的網銀盾客戶可選擇下載E路護航網銀安全元件，取消下載不影響交易。您可以登陸網銀選擇“安全中心”-“軟體下載”下載E路護航安全元件（下載後為壓縮檔案，需解壓後再進行安裝）；或者透過建行首頁左上方的“網上銀行服務”下面的的“下載”，選擇“中國建設銀行E路護航網銀安全元件（個人版）並點選“下載”即可（下載後為執行檔案，直接雙擊安裝即可）。
特別提示：建議您在交易前，先採取以下方法調整電腦設定：開啟瀏覽器，在頂端“工具”選單--選擇“Internet選項”--在“常規”中刪除：歷史記錄，臨時檔案，Cookies，離線網頁等等，並設定網頁更新為“自動”，進入“安全”，將安全級別改為“中”。同時還需在“工具”選單的“彈出視窗阻止程式”中將該程式選擇為“關閉”。最後建議您在操作時暫時關閉所有網上助手等攔截程式（如雅虎、3721等）。同時提示您，請您妥善保管網銀資訊，確保您的賬戶使用安全。
樓主您好！感謝您對我行的關注和支援。請問您在電腦中插入建行網銀盾（原名USBKEY）後，建行網銀盾的燈是否是亮著的？請您檢查電腦的USB介面是否正常，您可以使用其他隨身碟測試USB介面，因為有的時候即使建行網銀盾的燈亮著，也不能正常讀取建行網銀盾中的證書，請您反覆插入幾次，再等待片刻，看能否透過證書管理工具檢視到您的證書，並正常使用。您也可以在控制面板中將建行網銀盾驅動程式解除安裝掉，再重新安裝驅動程式。如果偶爾出現電腦無法識別建行網銀盾的情況，請重新啟動電腦再試。
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方法三：登入個人網上銀行系統選擇安全中心選單中的軟體下載功能，直接下載。安裝成功後，即可在電腦終端桌面工作列右側形成快捷圖示。注：山西分行除捷德網銀盾客戶必須下載安裝E路護航網銀安全元件才能進行交易，其他地區除捷德外，新增網銀盾客戶自2009年11月15日起首次登入客戶也必須下載安裝E路護航網銀安全元件才能進行交易，存量的網銀盾客戶可選擇下載E路護航網銀安全元件，取消下載不影響交易。您可以登陸網銀選擇“安全中心”-“軟體下載”下載E路護航安全元件（下載後為壓縮檔案，需解壓後再進行安裝）；或者透過建行首頁左上方的“網上銀行服務”下面的的“下載”，選擇“中國建設銀行E路護航網銀安全元件（個人版）並點選“下載”即可（下載後為執行檔案，直接雙擊安裝即可）。
特別提示：建議您在交易前，先採取以下方法調整電腦設定：開啟瀏覽器，在頂端“工具”選單--選擇“Internet選項”--在“常規”中刪除：歷史記錄，臨時檔案，Cookies，離線網頁等等，並設定網頁更新為“自動”，進入“安全”，將安全級別改為“中”。同時還需在“工具”選單的“彈出視窗阻止程式”中將該程式選擇為“關閉”。最後建議您在操作時暫時關閉所有網上助手等攔截程式（如雅虎、3721等）。同時提示您，請您妥善保管網銀資訊，確保您的賬戶使用安全。